Office Abonnement / Software nicht erhalten / Rückerstattung

Diskutiere und helfe bei Office Abonnement / Software nicht erhalten / Rückerstattung im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Letztes Jahr habe ich ein MS-365-Abo über Applebezahlt, aber die Software nie erhalten bzw. nutzen können. Auf meinem Mac kann ich nur die kostenlose... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von KW-KW, 27. Juni 2020.

  1. KW-KW
    KW-KW Gast

    Office Abonnement / Software nicht erhalten / Rückerstattung


    Letztes Jahr habe ich ein MS-365-Abo über Applebezahlt, aber die Software nie erhalten bzw. nutzen können. Auf meinem Mac kann ich nur die kostenlose Testversion nutzen, das bezahlte Abo wird nicht freigeschaltet. Apple sagt, ich soll mich wegen einer Rückerstattung an MS wenden. Hier bleibe ich immer im Chat hängen — sehr frustrierend. Was kann ich machen? Danke.
     
  2. Diego_B Win User

    Konto löschen

    Hallo d ef,

    Danke für deine Nachricht.

    Wichtig : Wenn du ein Office 365-Abonnement über einen Drittanbieter (z. B. Best Buy) erworben hast, musst du dich zum Kündigen des Abonnements an den Anbieter wenden.

    • Melde dich auf der Seite Dienste und Abonnements mit dem Microsoft-Konto an, das deinem Office 365-Abonnement zugeordnet ist.

    • Suche nach dem Office 365-Abonnement, das du beenden möchtest, und wählen Sie Kündigen aus. Du hast ggf. die Möglichkeit, eine Rückerstattung für ungenutzte Zeit zu erhalten. Wenn du dich entschließen, eine Rückerstattung
      anzufordern, wechselt das Abonnement sofort in den Modus mit eingeschränkter Funktionalität. Andernfalls behältst du bis zum Ablaufen deines Abonnements den vollen Zugriff.

    Hinweis: Wenn kein Link zum Kündigen angezeigt wird, verfügst du entweder über ein im Voraus bezahltes Abonnement oder hast dein Abonnement bei einem Drittanbieter erworben. Kontaktiere
    dann den Support
    , um Hilfe zu erhalten.

    Viele Grüße

    Diego B.
  3. Desislava Dimova MSF Win User

    Rückerstattung von gekündigtem Abonnement

    Hallo Jan Metzke,



    Hiermit die Kontakte der Kollegen vom Abrechnung Support, die Dir weiterhelfen werden:



    For Germany, support is provided in German and English, Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM.

    Toll-free: 0800 589 2332

    Local: 069 380 789 508

    For Austria, support is provided in German and English, Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM.

    Toll-free: 0800 080 650

    For Switzerland, support is provided in French, German, Italian and English, Monday-Friday, 9am-5pm.

    Toll-free: 0800 000 300

    Local: 022 76 141 14



    Bedanke mich für Dein Verständnis.



    Mit freundlichen Grüßen,



    Desislava Dimova



    Microsoft Office 365 Support Engineer

    Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
    ein ‚Antwort-Abzeichen‘.
  4. ZiadAlamin Win User

    Microsoft 365 Kündigen

    Vielen Dank für Ihre Antwort.

    wäre es überhaupt nicht möglich das Abonnement zu Kündigen Und eine Rückerstattung zu beantragen ?

    angesichts der Tatsache, dass die nicht aktiviert geworden sind und nicht genutzt werden ?

    Viele Grüße
  5. neojessi Win User

    Löschen eines Office 365 Education Accounts

    Rücksendungen von Artikeln, die Sie im Microsoft Store zum Umtausch oder zur Rückerstattung gekauft haben

    Dieser folgende Artikel informiert. Digitale Waren wie Apps, Spiele, Add-on-Inhalte, Abonnements, Filme, TV-Shows und Bücher sind nicht wiederkehrbar, es sei denn, das Angebot oder das geltende Recht besagt, dass Sie Anspruch auf Rückerstattung haben.

    https://support.microsoft.com/en-us/help/10558
  6. Jan-R. Win User

    Stornieren eines Office 360 Paketes

    Guten Tag,

    ich bin Jan und ein unabhängiger Berater.

    Die Rückerstattung der 99,99€ wird leider wahrscheinlich nicht möglich sein.

    Um Ihr Office 365 Abonnement zu stornieren, gehen Sie bitte auf diese Seite:

    https://account.microsoft.com/services/

    Viele Grüße,

    Jan
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Office Abonnement / Software nicht erhalten / Rückerstattung - Microsoft Office

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