Office Abonnement verlängern nach Änderung von Land/Region nicht möglich

Diskutiere und helfe bei Office Abonnement verlängern nach Änderung von Land/Region nicht möglich im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Hallo, Ich habe in den USA gelebt und habe dort ein Office Abonnement abgeschlossen. Vor kurzen bin ich nach Deutschland gezogen und habe meine... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von KraeheJuwel997, 9. Juli 2019.

  1. Office Abonnement verlängern nach Änderung von Land/Region nicht möglich


    Hallo,

    Ich habe in den USA gelebt und habe dort ein Office Abonnement abgeschlossen.

    Vor kurzen bin ich nach Deutschland gezogen und habe meine Einstellungen für Land/Region gändert. Jetzt wollte ich mein Office Abonnement verlängern(da abgelaufen). Doch jedesmal wenn ich versuche die Verlängerung zu bezahlen, kommt die Meldung "Hoppla! Da ist ein Fehler aufgetretten". Eine Stornierung ist ebenfalls nicht möglich. Habe auch versucht ein neues Office Abonnement abzuschließen, aber jedes mal beim Bezahlen kommt eine Fehlermeldung.

    Ich habe bereits verschiedene Endgräte, Web Browser und Netzwerke (Wlan, Mobilfunk) ausprobiert und jedesmal kam die Fehlermeldung.

    Wenn ich ein neuen Account eröffne und damit versuche ein Office Abonnement zu kaufen, taucht dieser Fehler nicht auf. Ich möchte aber meinen alten Account (Mail-Adresse und Daten) weiter nutzen.
     
  2. Leo_L Win User

    Umstellung von Office 365 auf Office 365 Deutschland

  3. Peter.Star Win User

    Aktivierung der Abonnementsverlängerung für das Office365 home

    Hallo,

    funktioniert nicht ist hier im Forum keine Aussage. Beschreibe dein Problem so exakt wie möglich. Wo hängst du?

    Verlängern kannst du in deinem Account unter Dienste und Abonnements oder auch hier www.office.com/setup

    Peter
  4. Peter.Star Win User

    Produkt Key gültig aber mit anderem Konto eingelöst

    Hallo,

    seit Office 2013 wird Office an das Konto gebunden. Eine Änderung ist nicht möglich. Ein Kauf kann daher nur ausgeführt werden, wenn das Konto nebst Passwort ausgehändigt wird. Verlange dein Geld zurück.

    Gruß

    Peter
  5. Truni Win User

    Anführungs- und Schlusszeichen

    Hallo G.O

    Danke für die schnelle Antwort.

    Ich habe versucht das umzustellen. Einen Ritter "Gebietsschema" habe ich leider nirgends gefunden. Unter Einstellungen > Region und Sprache habe ich "Land oder Region" auf Deutschland umgestellt. Das hat nicht geholfen.

    Gruss Jürg
  6. Stephan Muc81927 Win User

    Umwandlung eines Office 365 Personal Prepaid Abos

    Gleich vorab die schlechte Nachricht: Es war nicht möglich ein neues Office 365 Personal Abo zu erwerben.

    Hintergrund: Meine Freundin hat den neuen Laptop und das vergünstigte Office in Deutschland erworben, ist aber inzwischen nach Österreich übersiedelt. Die Situation ist nun, dass das Office Paket kurz vor der Zahlung aus dem Warenkorb wieder entfernt wird
    mit der Fehlermeldung:



    Ändern Sie die Region für den Microsoft Store.

    Sie haben derzeit ein Abonnement aus einer anderen Region.

    Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

    PUR-ConversionBlockedCurrencyCountryMismatch



    Was wir schon inzwischen via TeamViewer gemacht haben ist folgendes:

    In den Windows Einstellungen Region/Sprache auf Österreich umgestellt und beim Microsoft Account unter „Ihre Information“ die Region Österreich eingetragen, was aber nicht geholfen hat.

    Übrigens wahrscheinlich bedingt durch die gleiche Ursache war es auch nicht möglich im Microsoft Account eine österreichische Bankverbindung als Zahlungsoption einzutragen.

    Beste Grüße vom Stephan aus München.
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
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