Office Abonnementprodukt gehöhrt anscheinend nicht mir ?

JonasAl · 2. Juni 2017

Guten Tag,

ich habe mir einen neuen Laptop zugelegt und möchte mein Office 365 proplus mit rüber nehmen.

Nun habe ich das Problem, das das komplette Packet in meinem Office nicht angezeigt wird.

Danach habe ich in der Desktopapp bei den Kontoeinstellungen geguckt und folgendes festgestellt:

Benutzerkonto ist meins --> also korrekt.

Produktabonnement --> gehört: ma*****@vo***.net

Wenn ich dann auf "Konto verwalten" klicke, gelange ich auf die Anmeldeseite von Office 365. Dort kann ich

mich aber nicht anmelden da meine Private E-Mail dort nicht registriert ist.

Ist es nun trotzdem für mich möglich mein Office mit rüber zu nehmen?

Mit freundlichen Grüßen Jonas

Thomas Löwe

Hallo Jonas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Datum des Kaufs ist auf der Rechnung ausgewiesen.

Als Installationsdatum wird immer das Datum der Installation der letzten Updates ausgewiesen.

Auf dem gekauften Gerät war Microsoft Office 2016 über eine Lizenz von Office 365 ProPlus vorinstalliert?

Wurde das Gerät im Einzelhandel erworben?

JonasAl

Wenn ich es deinstalliere, kann ich es ja nicht reaktivieren und müsste es neu erwerben.

Da ich es ja offensichtlich schon erworben habe, auch wenn mir nicht bekannt wie, wäre es nur kontrproduktiv die aktuelle Version du deinstallieren.

Können Sie sich diesen Eintrag beim Produktabonnement auf irgendeine Weise erklären?

JonasAl

Ok, Sie hatten Recht es war anscheinend nicht von Anfang an drauf.

Allerdings habe ich es auch nicht selbst installiert.

Daher kommt es mir ein wenig komisch vor das beim

Produktabonnement steht:

gehört: ma*****@vo***.net

Diese Sternchen stehen dort auch, habe also nichts abgewandelt o.ä.

JonasAl

Es wurde vor ca. 1,5 Jahren im Fachhandel erworben.

Bevor ich mich Irre, wo könnte ich nachschauen wann ich das Produkt installiert bzw. erworben habe?

Im Windows Appmanager steht ein Datum wo ich sicher sagen kann das ich es schon vorher hatte.

Thomas Löwe

Hallo Jonas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach meinen Informationen werden im Einzelhandel mit einer Lizenz von Office 365 ProPlus nicht vertrieben.

Frage deinen Verkäufer nach den Einzelheiten.

Ich gehe davon aus, dass du über keine gültige Lizenz von Office 365 ProPlus verfügst.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

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