Office aktivieren bei Austauschgerät

Tobias Mar.An · 19. Juni 2017

Hallo Community,

ich habe Freitag vor einer Woche ein neues Surface Pro 4 gekauft, am selben Tag Office 2013 Pro online erworben, installiert, aber nicht aktiviert.

Am nächsten Tag liess sich das Surface nicht mehr starten. Am Montag sendete ich das Gerät zur MS Reparatur, 3 Tage später erhielt ich ein neues Austauschgerät.

Ich installierte Office wieder mit dem selben Key und wollte es gleich aktivieren. "Oh je, ihre Lizenz ist nur für ein Gerät gültig".

Hat jemand eine Idee was ich tun kann bzw. ob ich mich an MS oder den Softwareverkäufer wenden muss?

Freue mich auf eine Antwort.

Schöne Grüsse

Tobias Mar.An

Hallo Thomas Löwe,

vielen Dank für Deine schnelle Nachricht!

Dein Lösungsvorschlag hat leider nicht geklappt.

Das Problem konnte schließlich behoben werden indem ich persönlich mit dem Kundendienst von MS telefoniert habe.

Aber danke trotzdem!!

Schöne Grüße

Thomas Löwe

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional erworben?

Lefkovic

Hallo Thomas Löwe,

vielen Dank nochmal für die Antwort.

Leider lässt sich Office 2010 Academic auf einem Austauschgerät auch über Telefonische Aktivierung nicht aktivieren. Nach Eingabe der Installations-ID wird abgefragt, wo die Lizenz erworben wurde und ob sie auf mehreren Geräten verwendet wird/werden soll.
Bei entsprechender Auswahl (ja), kommt nur "Ihre Lizenz kann nicht aktiviert werden, da Sie sie auf mehr als einem Gerät verwenden." und dann ist das Gespräch beendet.

Ich habe das Programm von meinem alten Laptop bereits deinstalliert.

Wie kann ich das Programm auf dem neuen Rechner nun aktivieren?

Edit: Ich habe die Telefonische Aktivierung nun erneut durchgeführt und wurde mit einem Mitarbeiter verbunden, der mir eine Bestätigungs-ID generiert hat. Damit ist Office 2010 nun aktiviert.

Viele Grüße,

Thomas LST

Hallo Thomas,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
<br />

Hi,

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