Office-Anwendungen funktionieren nicht

AngelikaSteigenberger · 23. Oktober 2017

Seit heute bekomme ich bei allen Office-Anwendungen folgende Mitteilung:

"Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von Excel (oder auch Word oder Outlook), weshalb Excel geschlossen werden muss. Möchten Sie jetzt eine Reparatur ausführen?". Es gibt dann drei Auswahlmöglichkeiten: Jetzt reparieren; Hilfe; Schließen.

Die Taste reparieren führt genauso wie die anderen nicht zum Erfolg.

Was kann ich tun?

Leo_L

Hallo Angelika,

danke für deine Nachricht.

Seit wann tritt dieses Verhalten auf? Seit einem Update? Änderungen in den Einstellungen?

Hast du den Hilfe link gelesen und etwas hilfreiches gefunden?

Bitte wirf doch einen Blick in diesen
Thread und melde dich anschließend gerne wieder.

Gruß

Leo

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo WalterKlomp,

Bitte versuche die Störung mit eine Schnellreparatur von Office zu beseitigen. Falls das nicht funktioniert, führe bitte eine Onlinereparatur.

Hier ist der Artikel -"Reparieren einer Office-Anwendung".

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo WalterKlomp,

Benötigst Du weitere Hilfe?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Pauline R.

Hallo Nico,

gehe bitte wie folgt vor:

Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen. Gib bitte folgende Befehle ein:

für Word: winword /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach winword)

für Excel: excel /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach excel)

für PowerPoint: powerpnt /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach powerpnt)

Deaktiviere dann bitte alle Add-Ins (über Datei > Optionen >
Add-Ins > Gehe zu).

Sollte dies nicht helfen, starte bitte Word/Excel/PowerPoint wieder im abgesicherten Modus und setze dann über
Datei > Optionen > Erweitert > Anzeige den Haken bei
Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren.

Falls du das Programm Abbyy Finereader installiert hast, deinstalliere dieses bitte.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Office 365 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 365.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word. Startet das Programm fehlerfrei?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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