Office Apps stürzen bei der Sucheingabe ab

Dorothea Bichelmeyer · 1. Dezember 2020

Hallo,

ich habe bei meinem Surface Pro X das Problem, dass sich die Office Produkte Word, PP und Excel sofort schließen, wenn ich in der Suche etwas eingebe. Im Tablet Modus wird die zudem die Tastatur total unzuverlässig aufgerufen, wenn ich versuche etwas in die Suche einzutippen. Mal erscheint sie sofort, mal garnicht oder erst nach 20 Versuchen.

Ich nutze die durch meine Uni lizensierte Enterprise Version. Der Rechner ist brandneu und hat alle Updates installiert. Office wurde von mir so gut wie nicht genutzt.

Ich habe folgende Schritte bereits ausprobiert:

- Neuinstallation

- Einfache und umfassende Reparatur von Office laufen lassen

Dorothea Bichelmeyer

Hallo,

ich habe leider nur die Hälfte verstanden.... Wo finde ich diese Abonnements? Sind das einfach die Office Produktinformationen? Diese sind aktuell.

Das Office ist von der Office 365 Portalseite heruntergeladen. Das vorinstallierte Office habe ich glaube ich deinstalliert.

Ich habe nur den Windows eigenen Virenschutz.

Ich finde leider keine "Grafikbeschleunigung deaktivieren" oder sowas ähnliches. Ist das einfach diese Hardwarebeschleunigung? Wenn ja, dann bringt dessen ausstellen nichts.

Galin Karlovv

Hallo Dorothea,

Hast du die Office Anwendungen von deinem Office 365 Portalseite heruntergeladen und installiert oder du hast schon eine installierte Version auf deinem PC?
Bitte gehe zu Einstellungen / Kontaktinformaiton ändern / Abonnements und prüf, ob du Die neusten Destkop Anwendungen findest?

Wenn alles OK ist, dann kannst du Antiviren Programm von deinem PC deaktivieren und auch graphische Beschleunigung abschalten (Datei / Optionen / Erweitert / Ansicht).

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Patrick Burgard

Ich habe auch mein Smartphone mehrmals neu gestartet. Ohne Wirkung.

Eins vielleicht noch: Die Apps stürzen ab sobald sie sich online synchronsieren wollen. Wenn ich in den Flugmodus gehe, stürzt zumindest die OneNote ab nicht ab (sagt nur das keine Internetverbindung besteht). Excel stürzt trotzdem ab. OneDrive und SharePoint
funktionieren ohne Probleme.

Gruß Patrick

Juliet Erum

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Hallo CorinnaPanek

Im Juliet, und es ist mir eine Freude, Ihnen heute zu helfen.

Wann hat das angefangen? Haben Sie versucht, Ihr Gerät neu zu starten? Dann haben Sie versucht, es wieder zu öffnen?

Wie sieht es mit den anderen Office-Apps aus? Stürzen sie auch ab?

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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