Office Autodiscover / Lizenzierung funktioniert an einigen Rechnern nicht

Bio_Enzyme · 23. April 2019

Hallo,

wir nutzen seit einigen Wochen Office 365. Auf 3 Rechnern funktioniert das installierte Office jedoch nicht.

Beim Start der Programme fordert es eine Anmeldung (Eingabe Mailadresse). Dann geht ein 2. kleines Fenster im Hintergrund auf und nichts tut sich mehr.

Richte ich ein Mailkonto über die Systemsteuerung ein, springt er nach der Eingabe der Mailadresse in das Fenster "Mit welchem Benutzer soll die Autodiscover.xml" geöffnet werden? Egal was ich eingebe, er "hängt sich auf" (ich breche es irgendwann ab). Ich schätze, das 2. kleine Fenster bei den anderen Office Apps versucht auch irgendetwas mit der Autodiscover.xml

Unser Dienstleister findet bisher keine Lösung.

Es betrifft alle Nutzer an diesen 3 Rechnern. An anderen können sie sich anmelden. Office wurde bereits über das removal Tool deinstalliert und wieder installiert (Office 2016 und 2019). Ich habe sogar einen der Rechner noch mal neu aufgesetzt. Die Rechner haben die gleichen Eigenschaften wie alle anderen Rechnern (wobei scheinbar ja nicht ;-)).

Da es nicht bei allen Nutzern / Rechnern auftritt, vermute ich keine Fehlkonfiguration im Office 365. Das Fehlerbehebungstool von Office findet auch kein Problem. Autodiscover funktioniert hier. Zudem auch über den Internet Explorer.

Wir stellen das Office über eine xml vom Server bereitet. Lade ich es direkt von Office 365 herunter fällt das Lizenzierungsproblem in Office weg (die Verknüpfung wird vermutlich in der Setup bereits hinterlegt), aber das Outlook Problem bleibt.

Ich weiß mir keinen Rat mehr. Hat noch jemand eine Idee?

Viele Grüße

Wolf Spohr

Hallo,

ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier kannst Du nachlesen wie man diese beantwortet.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bio_Enzyme

Hallo,

ja. Die Anmeldung klappt sowohl im Browser (Single Sign On) als auch an anderen Rechnern. Ich habe jetzt noch das neuste Windows 10 installiert und alle Programme entfernen lassen. Das Problem bleibt.

Die Autodiscover.xml kann ich im Browser aufrufen. autodiscover.domain.com verweist auf https://outlook.office.com/. In dem Fehlerbehebungstool von Microsoft funktioniert die Autoermittlung ebenfalls.

Viele Grüße

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Können sich die Kollegen online odet an einem anderen Rechner anmelden?

Hier
einiges zur AutoErmitlung.

Aber bitte lasse die Kollegen sich an einem Anderen Rechner mit deren eingenen Daten anmelden.

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Stefan Joachim

Hallo Thomas,

es handelt sich um ein Abo im Actionpack.
gekauft direkt bei Microsoft.

Auf dem anderen Rechner funktioniert alles, somit schließe ich einen Fehler in der Lizenzierung aus.

Besten Dank

Stefan

HoLoSch

Es geht aber um die Lizenzierung mehrerer Microsoft Office 2019-Lizenzen in unserer Domäne (kein Office 365).

Ich würde die Lizenzierung zentral als Admin machen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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