Office AutoUpdate 2016 auf Mac funktioniert nicht mehr: Installationsprozess findet statt...

MathiasProchaska · 4. November 2019

Hallo Community,

ich habe auf meinem Mac OS Mojave bereits seit einigen Monaten das Problem, dass durch das AutoUpdate Programm keine Updates mehr installiert werden. AutoUpdate startet, identifiziert die neuen Packages, lädt sie und tut auch so als würden sie installiert. Nach dem Vorgang schiesst man das AutoUpdate fenster und AutoUpdate prüft erneut, ob aktuelle Updates vorliegen. Beim erneuten suchen werden exakt die gleichen Packages gefunden. Dies bedeutet für mich, dass die Updates nicht installiert wurden. Es gibt jedoch keinerlei Fehlermeldung oder irgendeinen Anhaltspunkt, der auf einen Fehler hin deutet.

Ich habe einen zweiten Mac (gleiches OSx) und dort tritt das Problem nicht auf. Ich bin langsam ratlos an was das liegen könnte.

Irgendeine Idee?

Vielen Dank und Grüße

Mathias

MathiasProchaska

Hallo Thomas,

danke für die Info. Habe alles so ausgeführt. Nun habe ich die neue (etwas schickere) AutoUpdate Oberfläche. Leider ist das Ergebnis das gleiche. Installation wird ausgeführt und ohne Fehler beendet. Danach sucht der AutoUpdater wieder nach Updates und findet
die gleichen wieder, die er gerade installiert hat....

Hast du noch eine andere Idee?

Vielen Dank

Grüße

Mathias

Thomas Löwe

Hallo Mathias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/tech-services

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MathiasProchaska

Hallo Thomas,

sorry für die späte Rückmeldung. War eine Zeit auf Dienstreise.

Mein Office Paket ist auf 16.16.10 (190512). Das meinst du doch mit Build Nummer, oder?

Danke für weitere Ideen.

VG

Mathias

Thomas Löwe

Hallo Mathias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft AutoUpdate (MAU).

Starte den Mac neu.

Lade Microsoft AutoUpdate (MAU) 4.16 hier herunter und installiere diese Version:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=830196

Können danach die Updates installiert werden?

Thomas Löwe

Hallo Mathias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Versionsnummer (Build) von Microsoft Office 2016 für Mac wird auf dem betroffenen Mac angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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