Office Business 365 fehlerhaft und Installation nicht möglich nach Visual Studio Installation

Guten Morgen,

Das hat leider nicht geholfen.

Ich habe folgende Installer getestet: "Setup.Def.de-de_O365BusinessRetail_0c48443f-d73f-498f-99b8-d1316060f895_TX_DB_Platform_def_b_32_" und "Setup.X64.de-de_O365BusinessRetail_0c48443f-d73f-498f-99b8-d1316060f895_TX_DB_b_32_" und kurz vor Schluss: "Das
hat leider nicht geklappt .... "Fehlercode: 30015-11 (3221356598)".

Die Verknüfungen sind da zu den Office Anwendungen aber wenn ich Word oder Outlook starte kommt der Fehler wie anfangs beschrieben ohne Fehlercode: "Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von Word/Outlook, weshalb Word/Outlook geschlossen
werden muss. ;öchten sie jetzte ine Reperatur ausführen. Jetzt reparieren; Hilfe; Schliesen ".

Jetzt Reparieren, Word/Outlook schliest sich, Ende.

Und nochmal mit dem Support Assistent versucht, deinstalliert, installiert, abgebrochen mit Fehler kurz vor Schluss..... und nicht mal Verknüpfungen erstellt !

<Results>

<Analyzer>

<Title>Office-Installation</Title>

<Result>False</Result>

<Duration>00:44:07</Duration>

<ResultTitle>

Wir konnten Office 2016 nicht auf Ihrem Computer installieren.

</ResultTitle>

<ResultUserMessage/>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage/>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

<Analyzer>

<Title>

Remote ausgeführt: Microsoft.Online.CSE.HRC.Analysis.Analyzers.TenantInfo.TenantUserInfoAnalyzer

</Title>

<Result>True</Result>

<Duration>00:00:05</Duration>

<ResultTitle>

Wir haben den Remoteauftrag 'Microsoft.Online.CSE.HRC.Analysis.Analyzers.TenantInfo.TenantUserInfoAnalyzer' erfolgreich ausgeführt.

</ResultTitle>

<ResultUserMessage/>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage/>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

<Analyzer>

<Title>

Ihre Mandanten- und Kontoinformationen werden überprüft.

</Title>

<Result>True</Result>

<Duration>00:00:00</Duration>

<ResultTitle>

Die Lizenzen Ihres Mandanten und Ihres Kontos sind alle OK!

</ResultTitle>

<ResultUserMessage/>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage>

<Setup><ProductId>O365BusinessRetail</ProductId><ReleaseTrack>False</ReleaseTrack></Setup>

</ResultSupportMessage>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

</Analyzer>

</Analyzer>

<Analyzer>

<Title>

Es wird versucht, den Hostnamen "officecdn.microsoft.com" in DNS aufzulösen.

</Title>

<Result>True</Result>

<Duration>00:00:01</Duration>

<ResultTitle>Hostnamen "officecdn.microsoft.com" auflösen</ResultTitle>

<ResultUserMessage>

Aufgelöste IP-Adressen: 23.5.102.128 2a02:26f0:10:385::6bb,2a02:26f0:10:384::6bb.

</ResultUserMessage>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage/>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

</Analyzer>

<Analyzer>

<Title>

Wir führen einige Tests mit Ihrer Benutzerrolle durch.

</Title>

<Result>True</Result>

<Duration>00:00:00</Duration>

<ResultTitle>Hier ist alles in Ordnung.</ResultTitle>

<ResultUserMessage>

Der aktuelle Benutzer ist lokaler Administrator. Versuchen Sie, Office 365 zu installieren.

</ResultUserMessage>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage/>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

</Analyzer>

<Analyzer>

<Title>Wir führen Antivirentests aus.</Title>

<Result>True</Result>

<Duration>00:00:00</Duration>

<ResultTitle>Wir führen Antivirentests aus.</ResultTitle>

<ResultUserMessage>

Wir haben auf Ihrem Computer kein Antivirenproblem gefunden.

</ResultUserMessage>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage/>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

</Analyzer>

<Analyzer>

<Title>

Wir ermitteln, ob auf Ihrem Computer ein ausstehender Neustart vorhanden ist.

</Title>

<Result>True</Result>

<Duration>00:00:00</Duration>

<ResultTitle>Wir haben keinen ausstehenden Neustart gefunden.</ResultTitle>

<ResultUserMessage>Auf Ihrem System steht kein Neustart aus.</ResultUserMessage>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage/>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

</Analyzer>

<Analyzer>

<Title>

Remote ausgeführt: Mandanten- und Kontoinformationen.

</Title>

<Result>True</Result>

<Duration>00:00:06</Duration>

<ResultTitle>

Wir haben den Remoteauftrag 'Mandanten- und Kontoinformationen.' erfolgreich ausgeführt.

</ResultTitle>

<ResultUserMessage/>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage/>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

<Analyzer>

<Title/>

<Result>True</Result>

<Duration>00:00:00</Duration>

<ResultTitle>Die Softwareeinstellungen sind gültig.</ResultTitle>

<ResultUserMessage/>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage>

{"Office2016BranchOption":2,"Office2016Enabled":true,"Office2013Enabled":true,"DefaultValuesLoaded":true}

</ResultSupportMessage>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

</Analyzer>

</Analyzer>

<Analyzer>

<Title>

Wir installieren gerade Office. Dies kann 15 Minuten oder länger dauern.

</Title>

<Result>False</Result>

<Duration>00:43:46</Duration>

<ResultTitle>

Wir konnten Ihre Office 2016-Installation leider nicht fertig stellen.

</ResultTitle>

<ResultUserMessage/>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage/>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

</Analyzer>

<Analyzer>

<Title>Office Online-Datensammlung</Title>

<Result>True</Result>

<Duration>00:00:00</Duration>

<ResultTitle>Wir haben erfolgreich Office-Protokolle gesammelt.</ResultTitle>

<ResultUserMessage/>

<ResultAdminMessage/>

<ResultSupportMessage/>

<AdvancedHttpResponseInfo/>

<Exception/>

</Analyzer>

</Analyzer>

</Results>

Ich habe noch einen weiteren Versuch durchlaufen, Visual Studio entfernt, und die offline Variante wie hier beschrieben( https://support.office.com/de-de/article/verwenden-des-office-offlineinstallationsprogramms-f0a85fe7-118f-41cb-a791-d59cef96ad1c#OfficePlans=signinorgid
), aber selber Verlauf wie schon genannt...!

Woran könnte es noch liegen ?

Hallo

Danke für die schnelle Antwort.

Der Router ist eine AVM FritzBox 7490.

Kein Proxy Server.

Antivierenprogramm Panda Dome.

Hallo

ich hatte zuerst das Support Tool alles entfernen lassen, dann die manuellen Schritte durchgeführt und einige weitere Elemente entfernt. Aber manuell ist es unmöglich alles zu 100% zu entfernen und die Lösung sollte nicht sein den Rechner neu zu installieren.

Nach dreimaliger Installation, wobei jede mit Fehler abgebrochen hat, konnte Word einmal im abgesicherten Modus starten, dananch nicht mehr weder normal noch abgesichert, auch kein anderes Programm.

Gibt es eine Methode/Tool/Programm um wirklich "ALLES" von Office zu entfernen, als wäre noch keine Installations versucht worden ?

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde das Deinstallationstool bereits angewendet.

Microsoft Teams wird hierbei nicht deinstalliert.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Office 365 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Word 365. Startet das Programm fehlerfrei?