Office Cache Anmeldedaten löschen

Benno-Fleig · 6. Mai 2018

Hallo,

wie kann ich auf dem MAC (OSX) verhindern, dass trotz Deinstallation aller MS Office Anwendung und Neuinstallation eines beliebigen Office-Programms eine automatische Anmeldung mit meinem (alten MS-Account) erfolgt? Ich will mich mit meinem aktuellen Account in OneNote anmelden und komme nicht rein...

Kann man da irgendwo einen Cache löschen?

Wie erklärt ihr euch, dass es bei dem alten MS-Account mit der Anmeldung klappt und bei dem anderen nur "Authentifizierungssitzung abgelaufen" kommt (bei Neuanmeldung oder auch Dienst hinzufügen (OneNote)?

Der Support hat die Accounts geprüft, mit denen ist alles in Ordnung und online kann ich mich ganz normal anmelden...

B-FQE

Ich konnte das Problem mittlerweile beheben:

Zuerst alle Office-Daten aus dem Schlüsselbund entfernen, dann ein neues Benutzerkonto auf dem Mac erstellen (Administrator) und bei diesem den Login in OneNote vornehmen. Anschließend ist man auch im normalen Benutzerkonto angemeldet.

B-FQE

Was Sie tun könnten, ist das
Zurücksetzen Ihrer Schlüsselbund.

Das habe ich mal versucht und tatsächlich erreichen können, dass bei einer Neuinstallation keine automatische Anmeldung mit dem alten Account stattfindet.

Trotzdem kommt beim Anmelde-Versuch mit meinem aktuellen Microsoft-Konto: Authentifizierungssitzung abgelaufen. Melden Sie sich erneut an.

Ich habe es mal mit der OneDrive App versucht, da kommt folgende Fehlermeldung:

Überprüfen Sie, ob die Schlüsselsammlung zum Verwalten von Anmeldeinformationen vorhanden ist und OneDrive darauf zugreifen kann. Erlauben Sie OneDrive den Zugriff auf Ihre Schlüsselsammlung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wie kann ich das überprüfen? Es kam keine Aufforderung zum Erlauben des Zugriffs...

Gijs_H

Hallo Benno,

danke für die Nachricht.

Was Sie tun könnten, ist das
Zurücksetzen Ihrer Schlüsselbund.

Hoffentlich ist dies hilfreich.

Mfg,

Gijs H.

Galin Karlovv

Hallo DonVigoleis,

Wenn du dich mit deinem Anmeldedaten in Browser anmelden kannst, dann sind deine Daten korrekt und du brauchst nicht das Kennwort zurückzusetzen.
Du kannst Edge Browser Cache und Geschichte komplett löschen und nach dem Neustart versuche dich wieder anzumelden.
Für die Aktivierung der Office Anwendungen auf dem Windows 10 PC kannst du
SARA Programm nutzen.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Diefholt,
 Du kannst folgende Schritte ausprobieren.
 1. Bitte melde dich in Microsoft 365 Portalseite, dann gehe zu Kontaktinformation aktualisieren, Abonnements und suche nach "Die letzte Desktopversion verwenden".
 2. Mach sicher, dass die Internetverbindung auf deinem MAC korrekt ist.
 3. Lösche Office Cache auf deinem MAC - gehe zu Finder / Applications / Utilities / Keychain Access und entferne
 - Microsoft Office Identities Cache 2
 - Microsoft Office Identities Settings 2
 4. Öffne Word und aktiviere dein Konto mit deinen Anmeldedaten.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft 365 Support Engineer

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