Office Druckfehler

Lunaxa · 18. Oktober 2018

Guten Tag,

seit etwa einer Woche funktioniert mein Drucker (HP ENVY 4520) nicht mehr richtig - aber nur in Verbindung mit den Office-Programmen (PDF und Bilder funktionieren).

Sobald ich über Word oder Powerpoint einen Druck starte, druckt es trotz farbiger Auswahl nur schwarz-weiß. Zudem ist mir teilweise bei einem weiteren Anlauf kein Druck mehr möglich. Es wird folgendes in PP angezeigt, sobald ich die Druckereigenschaften im Druckbereich öffnen möchte: "Funktionsadresse 0x20d9a388 hat eine Schutzverletzung verursacht. (Ausnahmecode 0xe06d7363) Die Eigenschaftenseiten der Anwendung funktionieren möglicherweise nicht einwandfrei." Wenn ich dann auf OK klicke, wird mein Dateimanager mit dem Ordner aufgerufen, in dem die derzeitig offene Datei liegt (keine Ahnung warum?). Danach stürzt die Software ab und ich muss sie neu starten.

Bei Word verhält es sich ähnlich, nur stürzt es nicht jedes Mal ab, sondern zeigt mir an, sobald ich "Farbe" in den Druckeinstellungen auswähle: "Farbe wurde aufgrund eines Konflikts mit einer anderen Druckereinstellung geändert", dann steht dort plötzlich "Monochrom" in dem Feld.

Hängt das mit einem neuen Update zusammen?

Leider kann ich so mit den Programmen nicht arbeiten, worauf ich aber angewiesen bin. Daher bitte ich um schnelle Hilfestellungen.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Lunax

Alexandar Petrov

Hallo Lunax,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du Office 2016 von dem Office 365 Portal heruntergeladen und installiert? Bestätige bitte die genaue
Office Version und Build
und die Betriebssystemversion auf dem Mac. Wurde eine neue Installation von Office durchgeführt? Besteht das Problem, wenn du im
gesicherten Modus bist? Du kannst gern Screenshots von den Fehlermeldungen zuschicken, um deine Angelegenheit besser
zu erklären.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Sarah_Sa

Hallo Chris,

Kannst du mal versuchen Office zu
reparieren? Versuch es auch mal im
abgesicherten Modus. Hast du das Problem dort auch? Kannst du mir auch einen Screenshot von der Originalen Datei machen und dann nachdem du das drucken machst und die Streifen dort hast.

Ich schicke dir eine private Nachricht in der du mir die Informationen zukommen lassen kannst. Die Private Nachricht findest du unter deiner Nachricht, wenn du hier angemeldest bist.
Hinterlasse mir eine kleine Nachricht im öffentlichen Bereich, damit ich die Benachrichtigung auch erhalte.

　

Wie du einen Screenshot erstellst, findest du hier.

Gruß,

Sarah

Dan_Av

Hallo Rübezahl-OL,

wenn es bei jeder Office-Anwendung passiert, muss es an den Einstellungen liegen.

Sieht es in der Druckvorschau so aus, wie du das haben möchtest?

Kann dir folgender
Support-Artikel vielleicht schonmal weiterhelfen?

Du kannst außerdem auch versuchen deine Datei als PDF zu speichern und von dort aus zu drücken. Das hilft manchmal bei Druckproblemen.

Lass mich bitte wissen, ob das Problem dann noch besteht.

MfG

Arissa O

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo!

Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten!

Ich fand diese Links, wie Druckfehler zu beheben, hoffen, dass sie Ihnen helfen können!

https://docs.microsoft.com/de-de/office/trouble...

https://docs.microsoft.com/de-de/office/trouble...

Ich kann nicht direkt mit Microsoft kommunizieren, da wir nur eine Gemeinschaft von Benutzern sind, daher schlage ich Ihnen vor, sie zu kontaktieren:

Hotline-Nummern weltweit:

https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

(Wenn Sie in Deutschland sind, ist die Nummer 0800 8088 014)

Livechat:

https://partner.support.services.microsoft.com/...

Hoffe, Dass Sie Ihr Problem so schnell wie möglich beheben

Arissa.

Desislava Dimova MSF

Hallo ThomasKrziminski

Hast Du weitere Fragen darüber?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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