Office Fehler

LarsBaeder · 4. März 2021

Seit ein paar Tagen kann ich Office nicht mehr öffnen. Folgende Fehlermeldung erscheint:

Fehlermeldung: UNKNOWN12

Mittlerweile habe ich Office deinstalliert und wieder neu aufgespielt allerdings erscheint die Fehlermeldung immer noch und ich komme nicht mehr weiter.

Haben Sie irgendwelche Tipps um das wieder to beheben?

Danke und Gruß

Lars Baeder

Dr. von Rosenstein

Klar, 299€ um zu erfahren, daß MS den Fehler nicht als Fehler ansieht.

Frage:

Wie ist es denn bei Office 2013? Oder diesem Office 365? Tritt der Fehler dort auch auf? Falls nicht könnt ich mir überlegen zu wechseln.

Peter.Star

- In das Office Forum verschoben -

Es fehlen die Angaben zu Office Version und Betriebssystem.

Weiterhin fehlen die Angaben zu den fehlenden Ordnern.

Solveig M.

Hallo,

bitte wende dich an die
Microsoft Account Hilfe.

Gruß,

Solveig

Thomas Löwe

Hallo Hans-Georg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden auf dem Laptop Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programme und mache alle Änderungen rückgängig.

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows7/Back-up-the-registry

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Sollten die beiden Schlüssel noch vorhanden sein, wiederhole bitte den Löschvorgang.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:

http://office.microsoft.com/myaccount

Bitte installiere Microsoft Office 2013 neu.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Santa L. Helper

Ahoi Hans,

das tritt meist nach Installation des SP1 für Office auf, bitte mit folgenden FixIt das Office entfernen, PC neustarten und Office erneut installieren:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/de

VG,

Santa

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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