Office funktioniert gar nicht

Hallo, ich habe seit längerem einen neuen PC und habe mir auch Microsoft Office Home & Student 2016 dazugekauft. Anfangs habe ich es nie benötigt, aber inzwischen habe ich alles installiert und leider funktioniert gar nichts. Ich kann mir nicht erklären, woran das liegt, aber ich habe nur Probleme mit den Programmen.

Schon bei der Installation hatte ich Schwierigkeiten mit dem ProductKey. Es hat sicher 2 Wochen gedauert bis ich eine Lösung des Support dafür bekam. Daraufhin hat es einmal funktioniert, seitdem wieder nur Probleme.


Heute hätte ich dringend Word gebraucht aber es hängt sich immer wieder auf bzw. hat ewig lange Ladezeiten. Ich kann es nicht nutzen, da es ständig hängt. Ich war beim Start auch nicht angemeldet, aber das konnte ich auch nicht korrigieren. Sobald ich "Konto" anklicken wollte hat es sich entweder wieder aufgehängt oder es kam die Meldung "Leider haben wir momentan ein Problem mit dem Server". Ich verstehe es wirklich nicht. Seit ich es gekauft habe, habe ich nur Probleme. Den Support konnte ich bisher auch nie erreichen. Die Warteschleifen dauern ewig, das letzte Mal habe ich nach 4h warten abgebrochen. Allein 1h davon war nur noch eine Person vor mir und weil sich daran auch nichts mehr geändert hat, habe ich mich dann entschieden nicht mehr zu warten.


Ich habe eine Neuinstallation bereits versucht, auch das hat nicht weitergeholfen.

So langsam weiß ich wirklich nicht mehr weiter, ich hatte bisher nie Probleme mit Office. Ich habe es auch auf meinem Tablet und auf meinem Handy (vorinstalliert) und dort klappt alles ohne Probleme.


Ich hoffe wirklich, dass mir endlich jemand weiterhelfen kann...