Office funktioniert nicht mehr

HeideK. · 28. September 2020

Guten Tag,

ich hatte vor vier Jahren auf meinem Laptop eine Office Home und Student 2016 Version installiert. Ich hab das Paket erworben und damals den Produktkey angegeben. Jetzt erscheint in Word oben die Meldung: die Version Home and Student 2016 ist abgelaufen. Die Bearbeitungsfunktionen wurden abgeschaltet.

Ich habe versucht erneut den Key einzugeben, dann erscheint die Meldung: Dieser Product Key wurde bereits verwendet... Auch über mein Microsoft Konto klappt es nicht.

Als weitere Meldung erscheint: Microsoft Office kann die Lizinz nichtüberprüfen. Reparieren Sie das Office-Programm über die Systemsteuerung. Auch hier leider kein Erfolg.

Noch eine Meldung war: Leider ist bei der Installation des Product Keys ein Fahler aufgetreten ... Systemfehler 0x8007005

Wie kann ich meine Office Version wieder aktivieren?

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen.

Pauline R.

Hallo Andreas,

versuche bitte folgendes:

Methode 1:

1. Schließe alle Office-Anwendungen.

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

3. Gib den Befehl control printers ein und klicke auf OK.

4. Klicke mit der rechten Maustaste auf Microsoft XPS Document Writer
und wähle Als Standarddrucker festlegen.

5. Teste bitte das Verhalten von Word/Excel.

Methode 2:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster Ausführen.

2. Gib den Befehl msconfig ein und klicke auf OK. Es öffnet sich die Systemkonfiguration.

3. Setze auf dem Register Allgemein den Punkt bei Benutzerdefinierter Systemstart.

4. Wechsel auf das Register Dienste.

5. Setze ganz unten den Haken bei Alle Microsoftdienste ausblenden und klicke dann auf die Schaltfläche
Alle deaktivieren.

6. Wechsel auf das Register Systemstart und klicke dann auf die Schaltfläche
Alle deaktivieren.

7. Klicke im Fenster Systemkonfiguration auf Übernehmen und
OK und starte deinen Rechner neu.

8. Teste das Verhalten von Word/Excel.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Andreas,

ich habe aus deiner Antwort eine neue Anfrage gemacht.

Starte bitte wie folgt Word/Excel im abgesicherten Modus:

Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen. Gib bitte folgende Befehle ein:

für Word: winword /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach winword)

für Excel: excel /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach excel)

Falls das Programm gestartet werden kann, entferne bitte über Datei >
Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins >
Gehe zu alle gesetzten Haken und teste das Verhalten.

Falls du das Programm Abbyy Finereader installiert hast, deinstalliere dieses bitte.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Markus,

gehe bitte wie folgt vor:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + X
und wähle die Option Programme und Features.

2. Suche in der Liste nach deinem Microsoft Office 365.

3. Klicke dieses mit der rechten Maustaste an und wähle Ändern.

4. Wähle Online Reparatur und klicke auf Reparieren.

5. Warte bis die Reparatur abgeschlossen ist und starte deinen Rechner neu.

6. Teste das Verhalten von Office.

Hilft dies nicht, gehe wie folgt vor:

1. Führe bitte dieses Fix-It-Tool aus, um Office 365 zu deinstallieren:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

2. Starte deinen Rechner neu.

3. Melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an und installiere Office 365 neu (Hinweis: hierbei wird Office 2016 installiert, wenn du lieber Office 2013 nutzen möchtest, teile dies bitte mit):

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Kerstin,

führe bitte die hier genannten Schritte durch:
http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_365hp-office_install/fehlercode-30145-4/01364a0f-f554-45cf-948f-2721e5de89f9

Sollte dies für dich zu kompliziert sein, kannst du auch den telefonischen Support von Microsoft kontaktieren. Wenn du es möchtest, kann sich ein Mitarbeiter auf deinen Rechner aufschalten und dir so bei der Problemlösung behilflich sein.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Katja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wahrscheinlich wird der Fehler durch ein Add-In eines Drittherstellers verursacht. Gehe wie hier beschrieben vor:

https://support.office.com/de-de/ar...-starten-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b8301a2fa

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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