Office Home 365 erworben, Produkte fragen immer nach Product-Key

Alex Geiß · 25. Juli 2018

Hi,

ich habe vor ein paar Monaten das Office Home 365-Paket erworben, da ich es für die Schule brauchte und es auch in Zukunft für die Arbeit brauchen werde. Ich hatte z. B. Word oder Outlook schon länger nicht genutzt, aber als ich heute mal per Outlook meine Mails checken wollte, kam die Nachricht, dass das Produkt nicht aktiviert ist (Nachricht kommt auch bei Excel, Word etc.).

Ich meine mich zu erinnern, dass ganz am Anfang, als ich das Paket gekauft habe, die Produkte aktiviert waren. Ich habe in den Foren schonmal ein bisschen herumgeguckt, ein paar User meinten, dass es eine Mail von Microsoft gab mit dem Product-Key, den man eingeben kann. Hab allerdings damals keine Mail von Microsoft bekommen, und kann den Key auch online nicht abrufen.

Ich weiß jetzt ehrlich gesagt nicht, was ich machen kann, um das Produkt zu aktivieren. Kann man diesen Key irgendwo abrufen, ohne ihn nochmal neu kaufen zu müssen? (Ich meine, wenn man da ca. 100€ im Jahr für bezahlt, sollte das ja auch ohne Probleme zu "bedienen" sein.)

Bin für jeden Tipp dankbar.

MfG
Alex

agiletto

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde bereits eine Lizenz (Produkt-Key-eToken) zu Office 365 Personal bereits erworben?

Nein, ich habe immer noch den Product Key vom Office 365 Home.

Thomas Löwe

Hallo Alex,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wird die Meldung zur fehlenden Aktivierung weiter angezeigt?

Wenn, ja:

Stelle den Wortlaut der Meldung hier bereit.

Welches Anti-Virenprogramm wird eingesetzt?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Abonnement von Office 365 angezeigt? Welche Laufzeit wird angezeigt?

ClausPeter

Hallo,
 da ich eine versiegelte DVD mit Product Key erworben habe, gehe ich von einer Einzellizenz aus und nicht von einem Download Product key.
 Schließlich habe ich vor 10 Jahren eine 2010 Home and Office DVD erworben. Dieses Produkt läßt sich auch noch heute mit dem
 damals beigefügten Product key ohne Probleme installieren. Insofern finde ich Ihre Antwort nicht zufriedenstellend, da hier nur
 versucht wird, Microsoft 365 zu verkaufen.
 Mit freundlichen Grüßen,

Thomas Löwe

Hallo Dominik,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Produkt-Key von Windows 10 Pro kann nicht verwendet werden, um Office 365 Home einem Microsoft Konto zuzuordnen.

Zur Nutzung von Office 365 Home muss ein Abonnement abgeschlossen oder eine Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

Frage in deiner Bildungseinrichtung nach, ob Office 365 ProPlus (Vollversionen der Office-Programme) dort bereitgestellt wird.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Home and Student wird immer einem Microsoft Konto zugeordnet. Dieses gilt auch für OEM-Lizenzen.

Wenn der Lieferung keine Produkt-Key-Card mit einem Produkt-Key (eToken) beigelegen hat, dann kann der Microsoft Support wegen fehlender Kenntnis des Produkt-Key das zugeordnete Microsoft Konto nicht ermitteln.

Frage den PC-Hersteller, ob die Lizenz über eine Zurücksetzung des PC wieder herstellt werden kann. Wenn, nein:

Es muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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