Office Home and Business verbindet sich fälschlicherweise zu einem adfs Server

Grotzke · 14. April 2021

Hallo,

der Kunde hat ein Home and Business mit der Lizenz *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** installiert. Es erscheint ständig eine Lizenzabfrage, die sich zu einem falschen ADFS Server fs.unxxx.de verbindet. Es wird also keine Verbindung zu Microsoft aufgebaut.

Warum ist das so?

Mit freundlichen Grüßen

Jenny Grotzke

ThomasLST

Hallo Jenny,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wann erscheint die Abfrage? Stelle alle angezeigte Meldung im Wortlaut bereit.
 Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Business erworben?
 Die Installation von Microsoft Office 2019 Home and Business erfolgte aus dem Microsoft Konto?

schmidij_ch

die Auflösung <nslookup adfs. [server] > funktioniert. Die IP wird ausgeben

Auch das Login von ausserhalb auf https://adfs.[server]/adfs/ls/IdpInitiatedSignon.aspx funktioniert.

Jedoch erscheint auch auf der Testseite dieses Popup Login

Galin Karlov MSFT

Hallo Jonas,

Können Sie mehr Information über deine Office 365 Einrichtung geben? Haben Sie 2 WAP Server oder mehr? Wie viele ADFS Server haben Sie und welche Version sind diese. Sind Sie sicher, dass alle ADFS Server korrekt funktionieren, falls Sie mehrere haben.

Haben Sie mit Internet Explorer Browser getestet und auch mit anderen Browser?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Burgi Novoglace

Office Version Home and Business 2010

Exchange Server? Firmenintern

Windows 10

Jonas Stockburger

Hallo Galin,

vielen Dank für Ihre Antwort, entschuldigen Sie die späte Antwort.

Wir haben zwei WAP Server wie auch zwei ADFS Server. Die ADFS Server funktionieren korrekt. Die ADFS Server laufen auf Windows Server 2016. Bei Info zeigt es mir Version 10.0.0.0 an:

Ich habe mit verschiedenen Browsern getestet. Intern funktioniert die Authentifizierung, also wenn ich im LAN bin. Nur von extern funktioniert die Authentifizierung nicht.

Hier ist mal unser Konzept, vlt. erklärt das unsere Infrastruktur nochmal besser.

Was für Infos über meine Office365 Einrichtung wären hilfreich?

Vielen Dank

Freundliche Grüsse

Hi,

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