Office Home and Student 2019 geht nach letztem Windows 10 Update nicht mehr

Werner Bauereisen · 1. November 2020

Hallo, ich habe mir vor einem Jahr noch MS Office Home & Student 2019 geleistet. Jetzt ist ein neues Update von Windows 10 automatisch installiert worden und mein MS Office-Paket funktioniert nicht mehr. Üblicherweise kann man ja mit einer Neuinstallation manche Probleme lösen. Somit habe ich das Office Paket gelöscht und wollte es jetzt wieder neu installieren. Jetzt kommt aber die Meldung, dass der Produkt-Key schon verwendet wurde logisch - bei meiner ersten, erfolgreichen Installation und keine Neuinstallation möglich ist. Ist das normal, dass man ein kaputtes, teuer gekauftes Produkt nicht mehr durch eine Neuinstallation reparieren kann? Ich fühle mich gerade ziemlich verschaukelt. Wie kann man das ggf. lösen, damit ich wieder MS Office nutzen kann?

Danke und Gruß

Werner

Thomas Löwe

Hallo Franziska,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2019 Home and Student kann unter iOS nicht installiert werden.

Microsoft Office 2019 Home and Student kann unter Windows 10 und der aktuellen Version von Mac OS und den beiden Vorgängerversionen installiert werden.

Nach deinen Angaben wurde die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student einem Microsoft Konto zugeordnet. Damit ist eine Rückgabe regelmäßig nicht mehr möglich. Wende dich an deinen Verkäufer.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Dimi:

Deine Antwort ist fachlich falsch. Ich werde deine Antwort löschen.

Microsoft Office 2019 Home and Student kann unter iOS nicht installiert werden.

Microsoft Office 2019 Home and Student kann unter Windows 10 und der aktuellen Version von Mac OS und den beiden Vorgängerversionen installiert werden.

Werner Bauereisen

Vielen Dank für den Tipp! Es hat alles gut geklappt. Jetzt läuft mein Office wieder! Super

Thomas_LW

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home ans Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Home ans Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home ans Student erworben?

Thomas_LW

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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