Office Home and Student erneute Produktkeyabfrage - kein Key gefunden.

Schnee_holyheimat · 28. Oktober 2020

2015 habe ich von einem Händler zwei Keys für die Home & Student 2016er Version erworben.
Die Aktivierung war kein Problem.

Nach einem Hardwarewechsel wurde ich nach der erneuten Aktivierung gefragt.
Jetzt scheinen beide Keys nicht mehr gültig zu sein.

Folgende Fehlermeldungen werden bei der Aktivierung angezeigt.

TokenNotFound
wjKzlEX2MkKi/F5d.2.0.4.7

2020/10/28 - 11:35:03 UTC

If your product key is for Microsoft 365 Business or other business products, redeem it at office.com/setupkey.
If your product key is for Office 2010, Office 2007, or Office for Mac 2011, you can redeem it and download Office at microsoft.com/software-download/office.
Otherwise, try microsoft.com/redeem.

Error code: TOKEN_NOT_FOUND
Correlation ID: 03334380-0267-4836-a2f0-2a7facfa3984

Ich habe für die Keys viel Geld bezahlt und möchte diese gerne weiter nutzen.
Rechnung und Bestellübersicht ist vorhanden.

Kann mir jemand helfen? Vielen Dank im Voraus.

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 Home and Student vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Thomas Löwe

Hallo Dieter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Nach deinen Angaben wurde bei der erneuten Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student der Produkt-Key (eToken) erneut dem Microsoft Konto hinzugefügt. Dieses ist regelmäßig nicht der Fall, weil der Produkt-Key (eToken) nur zum einmaligen Hinzufügen
zum Microsoft Konto gültig ist.

Melde dich bitte hier mit dem Microsoft Konto an, dem die die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden ist.
Gebe dort keinen Produkt-Key ein:

https://office.com/myaccount

Wird dort deine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Rosi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zur Installation von Microsoft Office 2010 Home and Student wird der Produkt-Key zu Microsoft Office 2010 benötigt.

Nach deinen Angaben ist anzunehmen, dass der von dir verwendete Produkt-Key nicht zu Microsoft Office 2010 Home and Student gehört.

Der Produkt-Key von Microsoft Office 2010 kann vielleicht aus der bestehenden Installation ausgelesen werden. Entsprechende Programme von Drittanbietern können über eine Suchmaschine gefunden werden.

Ist der ausgelesene Produkt-Key identisch mit dem dir vorliegenden Produkt-Key?

Thomas Löwe

Hallo Winfried,

du verwendest eine Produkt-Key-Card-Lizenz (PKC)?

Die Testversion wurde mit dem Produkt-Key deiner gekauften Version installiert?

Wenn, nein, deinstalliere Microsoft Office 2010 über die Systemsteuerung (Programme und Funktionen, Microsoft Office 2010 Home and Student) und wende anschließend noch das folgende Microsoft Fix-It an: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366

Starte anschließend Microsoft Windows 7 neu.

Installiere Microsoft Office 2010 Home and Student neu und verwende hierbei den Produkt-Key deiner Lizenz.

Konnte Microsoft Office 2010 Home and Student erfolgreich aktiviert werden?

Wenn, nein: Bitte deinstalliere Microsoft Office 2010 Home and Student erneut und lade dir die Version von der auf deiner Produkt-Key-Card angebenen Adresse herunter und wiederhole die Installation.

Thomas Löwe

Hallo Berthold,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Home and Student erworben?

Der Produkt-Key zu Microsoft Office 2010 Home and Student ist bei einer Produkt-Key-Card-Lizenz auf der Produkt-Key-Card zu finden.

Bei einer Einzelhandelsversion von Microsoft Office 2010 Home and Student liegt ein Lizenznachweis mit Aufdruck des Produkt-Key bei, dieser kann auch auf der Verpackung der CD-Rom aufgebracht sein.

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft Office 2010 Home and Student aufgefunden werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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