Office Home and Student für PC statt für Mac gekauft...

AndreasFlückiger · 6. Januar 2018

Guten Tag!

Ich habe in der Eile das falsche Produkt "erwischt", mit Kreditkarte bezahlt und erst danach den Hinweis bekommen, dass ich den Produkt-Key nur auf einem PC benutzen kann. Ich bräuchte aber eine Lizenz für einen Mac!

Auf den zahllosen Microsoftseiten dreht man sich im Kreis, es ist nicht möglich, die Bestellung zu stornieren (= kein Kästchen "Stornierung" vorhanden), obwohl dies so erwähnt wird. Auch ist nirgends ein Rückforderungsformular oder ähnlich abrufbar.

Zusätzlich kommt man als Schweizer via Supportanfrage am Schluss immer auf eine Seite, die nur deutsche oder amerikanische Telefonnummern akzeptiert...

Was machen? Ich hoffe sehr, dass jemand mir helfen kann.

Freundliche Grüsse

Andreas F

Thomas Löwe

Hallo Marie-Sophie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office Home and Student 2016 für PC kann nicht unter Mac OS installiert.

Für eine Installation unter Mac OS wird
Microsoft Office Home and Student 2016 für Mac benötigt.

Wo wurde Microsoft Office Home and Student 2016 für PC erworben?

Leo_L

Hallo Andreas,

danke für die Nachricht.

Wir können Ihnen leider von unserem Support aus bezüglich Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie meine Kollegen vom
Konto- und Abrechnungssupport wie folgt: Support
> Konto und Abrechnung > Windows und andere Microsoft-Apps und -Abonnements
> wählen Sie nun aus, wie Sie kontaktiert werden möchten.

Meine Kollegen werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.

Gruß

Leo

Thomas Löwe

Hallo Margarita,

vielen Dank für deine Nachricht.

Dateien mit der Erweiterung PKG sind Installation für den Mac. Offensichtlich soll Microsoft Office 2016 Home and Student für den Mac auf einem PC installiert werden.

Wurde Microsoft Office 2016 Home and Student für den PC oder für den Mac erworben?

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Student soll unter Mac OS installiert werden?

Wenn, ja:

Wurde eine Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac erworben?

Microsoft Office 2016 Home and Student für PC kann unter Mac OS nicht installiert werden.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für deinen PC und den PC deiner Tochter wurde jeweils eine Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student gekauft?

Microsoft Office 2013 Home and Student darf nur auf einem Gerät installiert werden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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