Office Home & Buiness 2013

Danielle Höfler · 14. Juni 2017

Guten Tag

Ich hatte im 2013 einen neuen Laptop gekauft, mit Windows 8 und in der Zwischenzeit auf Windows 10 installiert, mit vorinstalliertem Office Home & Business 2013.

Weil ich Probleme hatte, musste ich den PC neu starten. Leider wurde das Office nicht installiert.

Ich versuchte es über Microsoft wieder zu installieren. Leider können sie der Product Key in der Datenbank nicht finden. Folgende Fehlermeldung erscheint:

Fehlercode: ERR_INVALID_TOKEN

Korrelations-ID: 346845e0-6be7-4dc3-af4e-714db04a5ec5

Was kann ich tun, um mein Office wieder zu installieren?

Ich bin aus der Schweiz.

Im Voraus herzlichen Dank für eure Mühe.

Liebe Grüsse

Danielle Höfler

Agnethe_E

Hallo Danielle,

Bitte halte uns auf dem Laufenden wie die Tipps von Thomas bei Dir geklappt haben, so dass Dir weitergeholfen werden kann falls Du weiterhin Probleme haben solltest.

Liebe Grüße,

Agnethe

Thomas Löwe

Hallo Danielle,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus der Schweiz die Telefonnummer 044/5807558 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness erworben?

Danielle Höfler

Hallo Thomas

Ohne Producte Key hätte mir der Link auch nicht geholfen und mit der automatischen Ansage kam ich auch nicht weiter. Ich hatte for allem nicht verstanden, auf welcher Seite ich mich befinden sollte.

Also habe ich alle Möglichkeiten mit meinem Producte Key durchgespielt, bis es klappte.

Das Problem war: ich hatte zwei Ziffern mit einer 8 oder eben in meinem Fall waren es B.

Der Producte Key war so klein geschrieben, dass ich dies nicht auseinander halten konnte. Werde langsam blind ;-). Ende gut, alles gut.

Danach war das Installieren kein Problem mehr.

Trotzdem herzlichen Dank für deine prompte Hilfe. Ich wünsche dir eine schöne Sommerzeit.

Liebe Grüsse

Danielle

Thomas Löwe

Hallo Danielle,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Joachim,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach der Fehlermeldung bin ich von einem installierten Microsoft Office 2010 Professional Plus ausgegangen.

Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2010 Home and Buiness erworben?

Welche Angabe enthält die Rechnung?

Der Produkt-Key zu Microsoft Office 2010 Home and Buiness liegt dir noch vor?

Führe zunächst eine Reparaturinstallation von Microsoft Office 2010 aus: Systemsteuerung, Programme und Feature, Microsoft Office 2010, Ändern, Reparatur.

Starte den PC neu.

Starten die Office Programme wieder fehlerfrei?

Hi,

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