Office Home & Student 2013 - Product Key wird bereits verwendet

LeonieLücke · 23. Februar 2020

Hallo,

ich habe Office Home & Student 2013 seit Jahren auf dem Pc installiert. Leider musste ich den Computer komplett neu herstellen, dadurch ist das Office auch gelöscht worden. Wenn ich den Product Key nun neu eingeben will, kommt, dass er bereits verwendet wurde und ich mich über mein Konto anmelden soll. In meinem Konto finde ich das Office aber nicht, obwohl ich es ja verwendet habe. Was soll ich tun?

Danke

citrus7

Hallo Ahmet,

hast du Office Home & Student 2013 mit demselben Product-Key bereits auf einem anderen Rechner installiert und aktiviert?

Christian_Linke

Ich weiß nicht, an wen der Key vergeben wurde, ich bekommen sowohl über setup.office.com die Fehlermeldung, dass der Product Key bereits verwendet wird, als auch wenn ich über die Anleitung, die bei dem Paket dabei war mich über redeem.microsoft.com anmelde.

Es kann dort kein Abonnement gefunden werden.

Das Office Home & Student Paket wurde über Amazon erworben.

Thomas Löwe

Hallo Leonie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Student erworben?

LeonieLücke

Hallo Thomas,

die habe ich damals bei Staples gekauft.

Thomas Löwe

Hallo Leonie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben ist anzunehmen, dass Microsoft Office 2013 Home and Student einem anderen Microsoft Konto zugeordnet worden ist.

Rufe den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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