Office Home & Student 2016/ Office 365

HorstPriebs · 4. Oktober 2018

Hallo ich bin der Horst,

Habe mir 2016 einen neuen Laptop "Lenovo" zugelegt als Ersatz für einen alten Computer.

Da auf dem neuen Laptop nur das Betriebssystem und keinerlei Anwendungen vorhanden waren, habe ich das Office 365 dazukaufen müssen. Die Erstinstallation funktionierte einwandfrei!

Am 22.01.2018 war eine 1. Reparatur fällig. Am 26.02.2018 die zweite und am 14.08.2018 die dritte Reparatur.

Bei jeder Reparatur wurde unter anderem stets das Betriebssystem restlos gelöscht und neu neu aufgespielt.

Bei der Erstinstallation, nach der ersten und zweiten Reparatur konnte ich das Office 365 problemlos herunterladen. Nach der

dritten Reparatur wird mir angezeigt, dass die Installation schon mehrmals stattgefunden hat und nicht mehr möglich ist. Ich werde zu einem Neukauf weitergeleitet.

Was soll ich jetzt wohl tun? Ein Neukauf kommt nicht in Frage, ich habe für diese Anwendung bereits 149,--€ bezahlt. Für diese Reparaturen kann ich nichts.

Wie können Sie mir helfen?

Peter.Star

Office 365 ist eine Bezeichnung wie auch Home & Student oder Home & Business. Die aktuelle Version ist die aus 2016.

Pauline R.

Hallo,

welche Version von Office hast du? Teile bitte die genaue Bezeichnung mit (Office Home and Student 2013/2016, Office Home and Business 2013/2016, Office 365 mit Office 2013, Office 365 mit Office 2016 etc.), eventuell hilft ein Workaround über die Registry.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Jahreslizenz zu Office 365 oder eine Dauerlizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 oder Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich kann deinem Beitrag nicht entnehmen, welche Frage bei dir besteht oder welche Frage noch besteht.

Wurde ein Abonnment zu Office 365 Home abgeschlossen?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenzen von Microsoft Office 2016 Home and Student, Home ans Buisness oder Professional oder Office 365 Home, Personal oder University zugeordnet wurden:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Dort werden deine Lizenzen Microsoft Office 2016 Home and Student, Home ans Buisness oder Professional und deine Abonnements zu Office 365 Home, Personal oder University angezeigt.

Office 365 Home darf nicht für geschäftliche Zwecke eingesetzt werden.

Soll eine Lizenz zu Office 365 Buinsess erworben werden? Wenn, ja:

https://products.office.com/de-DE/business/get-office-365-for-your-business-with-latest-2016-apps

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Renate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde ein Office 365 Home oder Personal Abonnement abgeschlossen?

Wurde eine Dauerlizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student für
Mac erworben?

Wurde eine Dauerlizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student für
Windows erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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