Office Home & Student 2016 - Word und Excel funktioniert nicht - Neuer Computer mit Windows 10

HB_EP · 14. Oktober 2016

Winword und Excel funktionieren nicht. Ich habe das Produkt Office Home & Student 2016 im August gekauft. Gleichzeitig auch einen neuen Computer mit Windows 10. Als ich gestern Word zum erstenmal benutzen wollte und eine Datei meines alten Rechners öffnen wollte kam die folgende Fehlermeldung: Microsoft Word funktioniert micht mehr. Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist.

Nun passiert dies jedes Mal wenn ich ein altes oder auch neues Dokument in Word oder Excel öffnen, bzw. anlegen will.

Soeben habe ich Office deinstalliert und wieder neu installiert. Das hat aber auch nichst geholfen.

Kann mir bitte jemand helfen? Vielen herzlichen Dank im Voraus!

HB_EP

Hallo Sean,

letztendlich nach dem kompletten durchlauf aller Möglichkeiten und dem dreimaligen deinstallieren hat es geklappt. Danke dafür! Aber ich bin nach wie vor der Meinung, dass so etwas nicht bei einem nagelneuem Produkt, dass zum ersten Mal auf einem komplett
neuen Computer verwendet wird passieren darf. Wenn ich meine Arbeitszeit kalkuliere, war das ein sehr teurer Spaß!

Andreas_SL

Hallo HB_EP,

war die Anleitung von Sean hilfreich? Wurde dein Anliegen gelöst?

Bitte halte uns auf dem Laufenden!

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Sean_Ly

Hallo,

Für deine Anliege, bitte die folgende Schritte durchführen:

1. Bitte die
Fehlerbehandlung von Office durchführen.

2. Bitte die
Problembehandlung für Windows-Apps durchführen.

3.
Deinstalliere Office und installiere es erneut.

Sollte die Schwierigkeiten trotzdem fortbestehen, bitte sag uns weiter.

Beste Grüße

Sean

Thomas Löwe

Hallo Birgit,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fehler wurde gestern und heute bereits hier berichtet.

Ich gehe davon aus, dass eine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben wurde. Die Versionsangabe habe ich entsprechend angepasst.

Stelle zunächst sicher, dass das Datum und die Uhrzeit unter Windows 7
automatisch bezogen wird.

http://www.t-online.de/computer/sof...ws-uhr-in-xp-vista-und-7-synchronisieren.html

Stelle zunächst sicher, dass das Datum und die Uhrzeit unter Windows 10 automatisch bezogen wird:

http://praxistipps.chip.de/windows-10-datum-und-uhrzeit-einstellen-so-gehts_42566

Starte den PC neu.

Starte anschließend Microsoft Word 2016 und melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 zugeordnet worden ist.

Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

SiegfriedDeibert1

Hallo ThomasLST,

vielen Dank für die Antwort. Ich musste notgedrungen Windows 10 1909 neu installieren. Darauf hin war mein gut funktioniertes Konto, warum auch immer von Windows gesperrt worden. Avast hat als mehr oder weniger meinen Computer beeinflusst. Musste mich mit einem neuen Konto Anmelden das wird aber nicht bei der Anmeldung erkannt. Wollte mich mit meinem Produkt Key Anmelden für Home und Student 2016 zu installieren. Man schreibt mir, dass mein erstes Konto bis zum 27.02.21 gesperrt ist und das neue Konto nicht erkannt wird. "Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Ich bin angemeldet mit s...……..gmx

Mit freundlichen Grüßen

Siegfried

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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