Office Home & Student - findet keine Lizenz

Pia Langer · 22. April 2019

Hallo Zusammen,

ich habe einen Produkt key für ein Office Home & Student Paket gekauft. Nach herunterladen der Software und Eingabe des Produkt keys in meinem Microsoft-Konto, wird mir beim öffnen eines office-Produktes immer angezeigt, dass ich "Keine Lizenz" habe. Von dort werde ich auf die Website weitergeleitet. Nach Eingabe meiner Anmeldedaten werde ich dann wiederum in den Shop weitergeleitet, damit ich ein Office Produkt kaufe. Dabei habe ich ja schon eins gekauft.

Wenn ich erneut versuche Produkt key über die Setup Seite einzugeben, wird angezeigt, dass ich ihn bereits verwendet habe. (stimmt ja soweit auch, ich kann es nur leider nicht nutzen).

Kann mir jemand weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße

B45T1

Ja, es wird eine Lizenz angezeigt "Office Home & Business 2016 für Mac".

Nur leider findet die installierte SW bei der Aktivierung die Lizenz nicht: "Keine Lizenz gefunden".

Thomas_LW

Hallo Ute,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fehler ist bekannt, wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas_LW

Hallo Ute,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich empfehle dir dich noch einmal an den Microsoft Support zu wenden.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Ute Steinhäuser

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Hilfe und deine Zeit.

Nach Rücksprache mit Microsoft habe ich erfahren, dass ich bei Amazon eine OEM-Version von Office H & S 2019 erworben habe.

Leider lässt sich diese Art von Versionen ausschließlich auf Windows-PCs aktivieren.

Pech für mich, die ein MacBook Air hat.

Allerdings hat weder bei Amazon noch auf der Verpackung irgendetwas auf diesen Umstand hingewiesen, auf der Verpackung steht noch für 1 PC/Mac.

MS hat dies anhand des Product-Key festgestellt.

Dies für dich zur Info.

Fazit für mich: Software in Zukunft immer beim Hersteller kaufen.

Viele Grüße

Ute

Ute Steinhäuser

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Antwort.

Leider tritt derselbe Fehler immer noch auf. Es werden keine Lizenzen gefunden.

Ich habe Office Home & Student 2019 bei Amazon erworben, in meinem Bestellverlauf sieht man auch, dass der Kauf abgeschlossen ist.

Warum werden die Lizenzen nicht gefunden?

Vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße

Ute

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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