Office Installation und Aktivierung nach Windows-Neuinstallation fehlgeschlagen

nrch:976 · 12. Mai 2017

Moin Leutz,

ich hab im April des vergangenen Jahres eine

Microsoft Office Home and Business 2016 - Lizenz - 1 PC

für aufgerundet 300€ erworben.

Mein Windows funktionierte letzte Woche nicht mehr richtig, eine Reparatur oder Auffrischung war nicht möglich, weil "Windows kann auf dem Datenträger nicht installiert werden. Der ausgewählte Datenträger enthält eine MBR-Partitionstabelle. Auf EFI-Systemen kann Windows nur auf GPT-Datenträgern installiert werden." Aus diesem Grund baute ich eine neue Festplatte ein und installierte dort wieder alles, um somit meine übrigen Daten zu sichern.

Nun kann ich mein Office nicht mehr aktivieren. Was auch logisch ist, da es sich nicht um einen frischen Key handelt, sondern um meinen Key vom vergangenen Jahr. Was kann ich tun?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Buisness muss immer einem Microsoft Konto zugeordnet werden. Die Installation erfolgt immer aus dem Microsoft Konto. Im Microsoft Konto wird ein Produkt-Key gespeichert, welche die direkte Aktivierung ermöglicht.

Die Zuordnung der Lizenz zu einem anderen Microsoft Konto ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Im Bedarfsfall kann durch den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport weitere Auskunft gegeben werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an deinen Verkäufer.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Meldung wurde bei der Aktivierung via Internet ausgegeben? Stelle den Wortlaut bereit.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Buisness erfolgreich aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Buisness erworben?

nrch:976

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Meldung wurde bei der Aktivierung via Internet ausgegeben? Stelle den Wortlaut bereit.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Buisness erfolgreich aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Buisness erworben?

Guten Tag,

der Wortlaut: "Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist."

Die telefonische Aktivierung wird nicht mehr unterstützt. Ich habs trotzdem versucht, allerdings wurde mir mitgeteilt , dass mein Key einfach nicht mehr gültig sei.

Die Lizenz wurde bei einem IT-Unternehmen erworben, welches Privatleute und Unternehmen mit Hardware und Software seit fast 20 Jahren ausstattet.

Die Kernfrage bei der Problematik lautet, welches Verfahren bietet Microsoft an, um in der Vergangenheit aktivierte Keys weiterhin außerhalb von Microsoft-Konten nutzbar zu halten oder zur Integration in neue Microsoft-Konten zu ermöglichen?

Herzlichen Dank für Ihre Antwort im voraus.

Peter.Star

Hallo,

Office H&B einmal aktiviert bleibt aktiviert und deinem Outlook.com Konto zugeordnet. Von hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx herunterladen. Übrigens Kann Windows auch auf einem mit MBR partitionierten Datenträger installiert werden. Dies
ist abhängig von den BIOS Einstellungen.

Peter

nrch:976

Hallo,

Office H&B einmal aktiviert bleibt aktiviert und deinem Outlook.com Konto zugeordnet. Von hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx herunterladen. Übrigens Kann Windows auch auf einem mit MBR partitionierten Datenträger installiert werden. Dies
ist abhängig von den BIOS Einstellungen.

Peter

Hallo,

danke für die schnelle, wenn auch erstmal noch nicht befriedigende Antwort. Bei der Aktivierung im vergangenen Jahr hatte ich kein Microsoft-Konto und kein Outlook-Konto oder sonst ein Konto bei Mircosoft. Die Office-Version war downloadbar ohne Notwendigkeit
eines Kontos und erst im Office selbst habe ich dann den Key eingeben und aktiviert.

Dass dies nun nicht mehr funktioniert, sagt mir, dass Microsoft eine auf meiner Hardware basierte ID erstellt und daran meinen Office-Key geknüpft hat. Nun habe ich meine Hardware durch die neue Festplatte verändert und dadurch erkennt er das nicht mehr
an. Ich wiederhole meine Frage: Was kann ich tun?

Zum zweiten Punkt mit der Windows-Installation auf MBR partionierten Datenträgern. Windows hatte mir als einzigen Ausweg angeboten, eine entsprechende Formatierung des Datenträgers mit dem Verlust all meiner Daten. Aus diesem Grund habe ich die zusätzliche
Festplatte gekauft, denn ein Verlust der übrigen Daten kam nicht in Frage.

Gruß

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