Office-Installation und/oder -Aktivierung schlägt fehl

Verzweiflung_690 · 16. Mai 2017

Hallo,

ich wollte heute das Office 365 ProPlus mit den neuen 2016-Apps installieren. Die Installation funktionierte nicht (blieb bei "Wir sind gleich fertig" hängen). Dann habe ich Folgendes versucht:

-Programm deinstalliert mit dem Fix-it (http://go.microsoft.com/?linkid=9815935)

-PC neu gestartet und Programm erneut heruntergeladen

-es hat nicht funktioniert (die Installtion hängt sich auf oder zeigt Fehlercode: 30125-1011 (12002), es ist jedoch sowohl genügend Speicherplatz vorhanden als auch eine funktionierende Internetverbindung (zwei Orte wurden ausprobiert))

Zweiter Ansatz:

-Programm deinstalliert mit dem Fix-it

-PC neu gestartet, Firewall ausgeschaltet und Programm erneut heruntergeladen

-es hat nicht funktioniert (immer wieder derselbe Fehler: Programm hängt sich während der Installation auf)

Dritter Ansatz:
-Programm deinstalliert mit dem Fix-it

-Microsoft Office 2013 Home and Student heruntergeladen und installiert (http://officecdn.microsoft.com/pr/39168D7E-077B-48E7-872C-B232C3E72675/media/de-DE/HomeStudentRetail.img)
-Es lässt sich jedoch nicht aktivieren
-Internetexplorer als Standardbrowser installiert, unter "Erweitert" auf Standardeinstellungen zurückgesetzt und TTLS und SSL aktiviert. Ich konnte Office trotzdem nicht aktivieren (Fehlermeldung "Leider haben wir vorübergehende Serverprobleme"). Auf Office.com kann ich mich aber problemlos anmelden und als Lizenzstatus wird mir "Office 365 Education Plus for students" angezeigt.

Ich benutze Windows 10. Das https://diagnostics.office.com/#/ konnte mir auch nicht helfen.

Weiß jemand Rat?

FrankThomasS+B

Die Installation erfolgte mit dem ODT Tool. Da trat der Fehler auf und die Installation aus dem Portal. Der selbe Fehler. Die Aktivierung der Software schlägt fehl. Es wird immer eine sehr eigenartige Fehlermeldung der Aktivierung angezeigt.

se31ciqi

Sehr geehrter Herr Löwe,

die Installation hat geklappt, vielen Dank!!

Jedoch schlägt die Aktivierung immer noch fehl, aufgrund vermeintlicher Serverprobleme, weshalb ich die Office-Version nicht über das Internet aktivieren kann.

Liebe Grüße

Jasmin

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe bitte schrittweise nach der nachfolgenden Beschreibung vor:

https://support.office.com/de-de/ar...n-Office-7bfabec6-76be-4cde-880e-819a9c569612

Welches Anti-Virenprogramm und Personal Firewall wurde installiert?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gebe unter "Windows durchsuchen" folgenden Begriff ein: Word

Wird das Programm Microsoft Word 2016 angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verwendest du einen Internetrouter mit einer internen Firewall, welche nicht deaktiviert werden kann? Zum Beispiel: Telekom Router SpeedPort W 723V Typ A und W 724V, u.a.

Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) kann nicht mit einer Offlineinstallationsdatei von Microsoft Office 2016 Home and Student installiert und aktiviert werden.

Die Offlineinstallationsdatei von Office 365 ProPlus kann hier heruntergeladen werden:

http://officecdn.microsoft.com/db/4...7C6DDF67D60/media/de-DE/O365ProPlusRetail.img

Beginne dann danach die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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