Office kann nicht runtergeladen werden

dominikgerber · 18. Januar 2018

Hallo,

ich habe mir gestern das Office 2016 Paket gekauft.
Dann habe ich den "Reinigungs-tool" von Microsoft über meinen Pc laufen lassen,
und dann habe ich versucht das Office Paket zu downloaden.
Bis 94% ging es, dann kam die Meldung, dass irgendwas schief gelaufen ist.

Kann es eventuell daran liegen, dass ich meinen Laptop neu aufgesetzt habe, und die Echtheit der Windowskopie
noch nicht bestätigt ist?

ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
lg
domi

Thomas Löwe

Hallo Dominik,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach der Installation wird beim ersten Start eines Office-Programms der Aktiverungsassistent angezeigt. Verbinde dich dort mit dem Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeodnet worden ist.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

dominikgerber

Hey,

ich habe das jetzt so wie beschrieben gemacht, die Installation läuft.

Den Product Key, gebe ich im web ein, vor dem Download,

muss ich den nochmal eingeben, wenn die Installation abgeschlossen ist?

Muss ich mein Produkt telefonisch bei Microsoft registrieren ?

lg

domi

Thomas Löwe

Hallo Dominik,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

dominikgerber

Hallo Dominik,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Hallo,

die Lizenz habe ich bei Microsoft auf der Homepage gekauft. ( Software online kaufen)

Microsoft Office 2016 Home & Student 1 PC Download Lizenz
Falls Sie das meinen.

Ich deinstalliere nochmal alles, und versuche es erneut.

Thomas Löwe

Hallo Dominik,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Hi,

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