OFFICE - Keine Netzwerkverbindung / MAC

FrancesscaLagerfeld · 22. Februar 2018

Hallo liebe Leute,

bin mittlerweile seit ca. 5h am verzweifeln, nachdem ich versucht habe es mit dem Online Support (der mir keine aufrichtige Auskunft geben konnte) und dem Telefon Support (der mir irgendwann einfach ins Gesicht aufgelegt hat) zu klären:

mein Office lässt sich nicht eröffnen, weil scheinbar keine Lizenz unter meiner Adresse zu finden ist. Zusätzlich bekomme ich die Fehlermeldung, dass ich keine Netzwerkeverbindung habe - ich schreibe von dem Laptop, an dem scheinbar keine Netzwerkverbindung sein soll. Am PC funktioniert alles ganz normal, am Laptop nicht.

Wie kläre ich das am besten?

Bedanke mich im Voraus für eine schnelle Antwort.

Thomas Löwe

Hallo Francessa,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

FrancesscaLagerfeld

Hallo Thomas,

meine W-Lan Internetverbindung läuft über ein DHL-Modem und meine Einstellungen zeigen mir nur eine automatische Proxy-Entdeckung an - keine Ausnahmen.

Thomas Löwe

Hallo Francessa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Internetverbindung wird verwendet?

Welcher Internetrouter wird eingesetzt?

Wird ein Proxy-Server verwendet?

FrancesscaLagerfeld

Mein Abbonement wird ganz normal angezeigt. Wenn ich versuche mich mit einer anderen Adresse anzumelden kommt ebenfalls die Meldung 'keine Netzwerkverbindung'...

FrancesscaLagerfeld

Habe nun alles deaktiviert und somit den Erfolg bekommen - es funktioniert alles wieder! Ich danke dir herzlich, du hast mir den Tag nach dem harten Kampf gerettet

Liebe, liebe Grüße!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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