Office Key beim letztem Update durch MS gelöscht

jdahm · 19. Februar 2018

Beim letzten Office-Update wurde scheinbar durch Microsoft der Key für Office 2010 Home gelöscht.

Obwohl das Programm vor mehreren Monaten ordnungsgemäß registriert und aktiviert wurde, bekomme ich beim Versuch einer erneuten Aktivierung die Meldung, daß der Code ungültig ist.

Ich finde es unerhört, daß Microsoft ohne zu fragen, bei einer Update-Installation den registrierten Code löscht.

Der Nutzer, der täglich mit Office arbeiten muß, hat tagelangen Ausfall, bis das Problem gelöst ist und muß sich eventuell Hilfe hierfür holen.

Der Support ist wirklich das Allerletzte und beschämend für den Marktführer!

Man kann sein Problem weder telefonisch, per Chat oder E-Mail mitteilen, ohne vorher ein MS-Konto einzurichten.

Wenn man dann seine sensiblen, persönlichen Daten incl. Geburtsdatum und Tel.-Nr. an Microsoft übermittelt und endlich das Konto erstellt hat, funktionieren Chat und telefonischer Rückruf nicht! (Fehlermeldung: Ein Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut.)

Wer kommt eigentlich für den Schaden durch tagelange Arbeitsunfähigkeit auf?

Microsoft kann froh sein, daß OpenOffice noch schlechter bedienbar ist.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist.

Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Microsoft sperrt Produkt-Keys umgehend nach dem Kenntnis von einem Verstoß gegen Lizenzbedingungen oder von gefälschter Software vorliegt. Häufiger Grund für eine Sperrung ist eine unzulässige Mehrfachaktivierung.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Axel_18a

Das war wohl nix!

Das Microsoft Fix-It dauerte 12 Stunden und wurde dann von mir abgebrochen.

Bei Versuch MS-Office manuell zu löschen, merkte ich, das dieses gelöscht war.

Start von Win10

Bei Installation von MS-Office 2010 hing sich die Installationsprozedur auf.

Beim anschließenden Update von Windows 10 hing sich die Update-Prozedur erneut auf.

Diesmal

Updates werden heruntergeladen (9%)

StefanKnöbel

Nach dem letzten Office Update habe ich den Index nochmals gelöscht und neu erstellt und seitdem funktioniert die Suche in Outlook wieder normal.

CB_88_CB

Hallo DaveM121,
<br />ich hatte eine ganz normale Einzellizenz bis April 2021. Diese Lizenz war beim Kauf von Mediamarkt auf dem Laptop vorhanden.
<br />Im letzten Frühjahr kamen plötzlich Meldungen, wenn ich MS Office geöffnet habe, dass meine Version nicht mehr unterstützt wird und ich nun ein Update durchühren muss. Das Ergebnis von diesem Update war dann diese Volumenlizenz.
<br />Die Mitarbeiter im MediaMarkt haben also nichts falsch gemacht.
<br />

FlorianSüßl

Programme gelöscht

Container-Daten ebenso

Download des Installationspakets läuft.

Der angezeigte Product Key ist derselbe wie beim letzten Versuch

bin gespannt, ob das Löschen der Library-Daten nun dazu führt, dass Installation und Freischaltung funktionieren.

Zur Frage:

die Lizenz habe ich online erworben

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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