Office Key in Besitz, aber Aktivierung nicht möglich wegen geschlossenem Konto

hasilein91 · 2. April 2017

Hallo liebe Community,

ich habe im Oktober 2016 über digitec.ch ein 1-Jahresabonnement für Microsoft Office erworben. Nun sagt mir mein Office, dass es aktiviert werden muss, jedoch lässt es sich mit dem verfügbaren Key unter activate-here mit der dort aufgeführten Mailadresse nicht aktivieren, da es heisst, der Code sei bereits verwendet worden. Früher hatte ich ein anderes Microsoft Konto. Aber ich benutze diese Mailadresse nicht mehr und habe deshalb das alte Konto deaktiviert. Wie kann ich Office wieder aktivieren?

Oder sind jetzt die verbleibenden 6 Monate, die ich bezahlt habe weg?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Dein Abonnement von Office 365 ist weiter dem deaktiviertem Microsoft Konto zugeordnet und kann keinem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

hattest du das Produkt über den Store bei Microsoft gekauft so wende dich an den Support und halte den Key bereit.

Einmal aktiviert bleibt Office aktiviert da es fest an dein Microsoft-Konto gebunden wird. Eine weitere Aktivierung ist daher nicht möglich.

Zum outlook.com Konto. Dieses Konto ist ein aktives Konto du wirst es nutzen müssen sonst wird es eines Tages wegen Inaktivität geschlossen. Als Konto in Office 365 einrichten reicht dazu, dann kann man seinen Kontonamen auch nicht vergessen, denn ohne die
Adresse ist im Normalfall keinerlei Hilfe zum Konto möglich.

Peter

PS Du schreibst in der Themenwahl Windows 8. Sollte dies tatsächlich der Fall sei dann ist dringend der Wechsel zu 8.1 fällig da Windows 8 seit Januar keinerlei Updates mehr erhält.

Peter.Star

Hallo,

die Einladung kann nur mit einem Microsoft Konto angenommen werden. Dieses Konto muss komplett eingerichtet und bestätigt sein. Mindestens eine Mail muss versendet werden. Das Konto muss um nicht wegen Inaktivität geschlossen zu werden aktiv genutzt werden.
Dazu reicht es dieses Konto in Office Outlook einzurichten. Richte auch die automatische Verlängerung ein oder kaufe dir einen Lizenz-Key um nach Ablauf der Testphase Office weiter nutzen zu können.

Peter

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2019 wird immer einem Microsoft Konto zugeordnet.

Die Lizenz wurde nach deinen Angaben einem Microsoft Konto zugeordnet, du hast hierzu aber keinen Zugriff. Dir ist auch nicht bekannt, ob eine neue erforderliche Aktivierung abgelehnt werden wird, weil der Produkt-Key wegen zu häufigen Aktivierungen durch
Microsoft gesperrt worden ist.

Wahrscheinlich wurde dir ein Produkt-Key, welcher im Microsoft Konto gespeichert ist (nicht identisch mit dem Produkt-Key eToken zur Lizenzzuordnung) verkauft.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

OliverWeise

Ich besitze eine Produkt Key Card..

ich habe mit Hife der Datei mein Office komplett Deinstalliert jedoch komme ich bei dem 2ten Link nicht weiter..

auf der Seite wird mir gesagt das meinem Konto kein Office Produkt zugeordnet werden kann

(

Office ist diesem Konto nicht zugeordnet.

Wenn Sie Office bereits aktiviert haben, melden Sie sich ab, und melden Sie sich dann wieder mit dem Microsoft-Konto an, das Sie zum Aktivieren von Office verwendet haben.
Wenn Sie Office besitzen, es aber noch nicht aktiviert haben, können Sie Ihren Product Key für die Aktivierung verwenden.

Office jetzt aktivieren
Wenn Sie nicht über Office verfügen, können Sie es im Office-Store erwerben.

)

Wenn ich versuche das Produkt über den Key aktivieren zu lassen funktioniert dies auch nicht.. (keine Fehlermeldung)

Was soll ich nun machen damit ich mien Office wieder auf touren bekomme??

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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