Office Konten Probleme

RouvenStarcke · 24. Juni 2018

Hallo,

ich habe mir für fast 2000 € ein unglaublich teures Surface 4er gekauft. Auf dem Gerät ist Windows 10 Pro installiert inklusive office. Da ich mir darmals office für Mac gekauft habe. Tritt jetzt das Problem auf das ich mit meinem Surface immer nur office verwenden kann wenn ich auch eine Internetverbindung habe. Da ich mir dieses Gerät gekauft habe um es dort einzusetzen wo ich kein Internet habe ist es natürlich ziemlich zum Kotzen wenn man auf einmal nicht mehr ohne internet arbeiten kann.

Was kann ich jetzt machen um immer auf meinen beiden Geräten Office benutzen zu können???

Vielleicht sollte man doch besser auf alternative Programme zurückgreifen.

VG

ThomasterZ

Hi Pauline,

danke für die schnelle Hilfe. Jetzt funktioniert alles.

Viele Grüße,

Thomas

Pauline R.

Hallo Helga, hallo Dieter,

vielen Dank für die Informationen. Leider haben wir hier im Forum keine Möglichkeit den Fehler zu beheben, ich habe das ganze daher mal weitergeleitet. Das Problem wird derzeit untersucht.

Ich habe euch eine private Nachricht geschickt, bitte antwortet auf diese.

Gruß,

Pauline

Dieter J.

Hallo Pauline,

bewusst habe ich das Konto nicht umbenannt.

Ich bin eben die Schritte, die für mich möglich sind, nochmal durchgegangen.

Die Anmeldung am Office Konto geht, das Passwort wurde genommen und ich bin aufgefordert worden, einen Sicherheitscode anzufordern und einzugeben.

Den Code habe ich per Mail bekommen, eingegeben und er wurde akzeptiert.

Anschließend habe ich auf Office installieren geklickt und es kam wieder sofort die Fehlermeldung, dass etwas mit dem Konto nicht stimmt. Danach ging wieder nix mehr.

Gruß

Dieter

Pauline R.

Hallo Dieter,

bitte sieh dir einmal den folgenden Beitrag an, dieser bezieht sich zwar auf die Xbox, aber möglicherweise helfen die Schritte auch dir:

http://support.xbox.com/de-DE/my-account/microsoft-account/something-wrong-microsoft-account

Hilft dies nicht, wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

Dieter J.

Hallo Pauline,

sorry, da ist wohl der Screenshot irgendwie verloren gegangen.

Die Fehlermeldung lautet:

Irgendetwas stimmt mit Ihrem Konto nicht. a3dc90a7-d556-458f-8b37-accf41cad541

Gruß

Dieter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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