Office-Konto für Lizenzkey funktioniert nicht

ahenkelm · 21. Dezember 2017

Die Lizenz für Office 2013 Home & Business wurde zusammen mit einem ausrangiertem, komplett neu aufgesetzten Computer gekauft. Leider funktioniert der genannte Office-Konto-Zugang nicht. Wenn ich den Benutzer eingebe, kommt die Meldung nicht bekannt, wenn ich den Key über mein persönliches Konto eingebe kommt die Meldung "Dieser Product Key ist gültig, aber er wurde mit einem anderen Microsoft-Konto eingelöst: ***** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***". Wie komme ich hier weiter?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness erworben?

hansjrg

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Hinweise. Am PC Tool Registry Mechanic soll es nicht liegen.

Office Home and Student 2010 auf USB Stick vom PC Shop hat auch nicht funktioniert.

Habe mir günstig einen Lizenzkey mit Sicherungskopie online gekauft , bei der Installation der Hinweis: Lizenzkey nicht gültig. Ich habe dann Office 2010 über den Microsoft-Support telefonisch aktiviert.

Endlich alles OK.

Nochmals vielen Dank

MfG

Hans-Jörg

MarcPotthoff

Hallo Thomas,

ich konnte dem Support den Lizenzkey für Office 2010 sowie Kaufdatum,Verkäufer und Rechnung nennen.

Einen neuen Lizenzkey für Office 2013 gab es ja im Zuge des (kostenlosen) Upgrades nicht.

Gruß und Dank

Marc

BrigitteBirkner

Die Microsoft hotline hat derzeit ca. 200 min Wartezeit. Da der Lizenzkey im Microsoft Konto akzeptiert wurde, gehe ich davon aus, dass er stimmt.

CPXQ

Hallo,

soweit ich mich erinnern kann, habe ich keine Verknüpfung zu einem Konto hergestellt, so dass ich auch keine Zuordnung nachsehen kann.

Immer noch ratlos,

Update :

Verknüpfung zu einem Konto hergestellt, ursprünglichen (gültigen) Lizenzkey eingegeben und gut.

Produkt aktiviert.

Trotzdem vielen Dank für die Unterstützung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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