Office Lens Anmeldung mit meinem Microsoft Konto geht nicht

Biberwilli · 6. Februar 2017

Ich kann Office Lens nicht auf meinem Microsoft Konto anmelden.

Deinstallieren und neues installieren der App brachte keinen Erfolg.

Mein Samsung Galaxy S5 (SM-G900F)ist ebenso "upgedatet" und hat die

Android Version 6.0.1

Agnethe_E

Hallo Biberwilli,

Da wir OfficeLens hier nicht unterstützen, bitten wir Dich
diese Seite zu sehen. Du musst diese Frage an folgende Email richten:
L: olensandsup@microsoft.com

Wir hoffen dir wird dort schnell geholfen!

Beste Grüße,

Agnethe

Wagale

Super,

bei mir funktioniert es nun auch.

Ich habe alle Microsoft Konten/Verbindungen gelöscht. Office Lens installiert und mein Konto in Lens wieder verbunden.

Anschließen habe ich meine Microsoft Konten (OneDrive, Office) wieder eingebunden.

Alles läuft!

Gijs_H

Hallo Daniel,

danke für die Nachricht.

Verstehe ich richtig, dass das Office-Lens im Anmeldebildschirm hängen geblieben ist? Oder erhalten Sie eine Fehlermeldung? Ist diese Situation auf ein Notebook beschränkt oder ein allgemeines Problem?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

DieterEsser

Hallo, ich wollte heute auch Office Lens installieren und habe das gleiche Problem. Ich habe Android 4.3 auf dem Handy.

In der Beschreibung wird erwähnt, dass während der Installation das Microsoft Konto abgefragt wird. Dies ist aber nicht der Fall.

Später kann ich ich zwar unter Einstellungen => Support => Microsoft das Konto und das Passwort eingeben, aber sobald ich ein Dokument ablegen will, kommt auch hier nur die EMail Adresse und es geht nicht weiter.

Gruß

Dieter

Galin Karlov MSFT

Hallo Tah-mar,

Bitte prüf, ob du die letzten Updates auf deinem Phone installiert hast.

Du kannst dich von beiden Konten abmelden - Office Lens und Office 365 Konto.

Schließe die Office Lens.

Dann starte in Office Lens wieder und melde dich in beide Kontos.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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