Office Lens Authenifizierungsfehler mit Samsung Galaxy S7

Oswald Harald · 27. September 2017

An die Microsoft Community,

bei hochladen von Dokumenten mit Office Lens mit meinem Galaxy S7, Software ist upgedatet, erscheint immer die Fehlermeldung "Authentifizierungsfehler". Eine Neuinstallation von Office Lens bringt die gleiche Fehlermeldung. Die Anmeldung bei meinem Officekonto sollte richtig sein, da ich mich mit andern Apps vom Smathphone aus auf 0365 zugreifen kann.

Wo könnte der Feher noch liegen?

Prateek Dudeja

Hallo Oswald Harald,

Wir haben vor kurzem ein Update zu Office Lens veröffentlicht.
Könnten Sie es bitte ausprobieren und uns mitteilen, ob Sie sich dem Problem stellen?

MfG

Filip_St

Hallo Oswald Harald,

Meinst du, wenn du ein Bild aufnehmst und es of Onedrive speichern möchtest, bekommst du die Fehlermeldung:
"Authentifizierungsfehler"?

Könnte es sein dass du eine Authentification App benutzt? Dann bitte die App deinstallieren.?

Gibt es eine Fehlermeldung oder die Datei zeigt immer das Hochladen an? Erfasse bitte eineScreenshot mit "Authentifizierungsfehler". Wenn du auf die Cloud OneDrive für zugreifst, findest du den Office Linse Ordner, ist die Datei dort gespeichert?

Ich warte auf eine Antwort von dir.

MfG

Filip S.

PeteM92

Ich hab´s mittlerweile wieder hinbekommen.

Zunächst habe ich alle Microsoft Apps von meinem Galaxy S7 gelöscht und neu installiert - das war aber nicht ausreichend.

Erst als ich mein Microsoft-Konto gelöscht habe und neu eingerichtet habe, hat Office Lens wieder funktioniert.

Was dabei etwas verwunderlich war: OneNote selbst hat auf dem S7 immer funktioniert - also können eigentlich die Einstellungen für mein Microsoft Konto nicht ganz falsch gewesen sein, nur Office Lens hat gestreikt.

Es funktioniert übrigens auch unter Android 7, auf das wurde mein S7 gerade upgedatet.

fdpg3662.office365.h

Vielen Dank für die Hilfe!

Betriebssystem Laptop: 64-Bit-Betriebssystem, Betriebssystem Samsung Galaxy S7: Android 6.0 Marshmallow, Betriebssystem Samsung Galaxy Tab 3: Android 4.4.2

OneDrive Klient: OneDrive for Business-Synchronisierungsclient (auf allen Geräten)

Version von Office: 2016 (auf allen Geräten)

größte Datei: 353 MB

Dateien insgesamt: 5.432 Dateien

PeteM92

Ich habe zumindest ein sehr ähnliches Problem.

Ich habe mit meinem Samsung S7 einen kleinen Zeitungsausschnitt als Dokument fotographiert und wollte das in meinem OneNote (aus Office 365 Home) speichern, um es auf meinem Laptop weiterzuverwenden.

Nachdem das Dokument aber nach wiederholten Versuchen nicht ankam, habe ich Office Lens deinstalliert, neu installiert und das Ganze wiederholt - kein Erfolg.

Das Dokument wird von Office Lens nicht weitergeleitet - weder zu OneNote auf dem S7, noch zu OneDrive im Internet und damit natürlich auch nicht an den Laptop.

OneNote auf dem Handy funktioniert. Wenn ich beispielsweise eine Seite in OneNote auf dem Laptop ändere, ist die Änderung kurz danach auf dem Handy sichtbar. Auch eine Änderung im Handy-OneNote wird zum Laptop synchronisiert.

Nur mit Office Lens funktioniert´s nicht - nicht mehr. Ich habe Office Lens vor ca. 4 Wochen das erste Mal erfolgreich benutzt, seither aber nicht mehr. Damals hat´s funktioniert, jetzt bringe ich es nicht mehr zum Laufen.

Bei der Suche nach einer Lösung bin ich auf diesen Thread gestoßen.

.

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