Office Lizenz lässt sich nicht teilen

Andreas Grimm · 18. März 2017

Hallo,

ich versuche gerade verzweifelt meine Office Home Lizenz mit meiner Mutter zu teilen.

Bei der Aktivierung auf ihrem Rechner kommt eine Fehlermeldung: "Sie haben bereits ein aktives Abonnement."

Das stimmt aber nicht. Sie hat eine abgelaufene Testversion in ihrem Microsoft Account. Die ist seit 16.03.2017 abgelaufen. Ebenso ist ihr OneDrive 50+ abgelaufen bzw. gekündigt. Allerdings liegen da noch 12 GB drauf - kostenlos sind ja nur 5 ind Microsoft droht schon, die Daten ab Ende April zu löschen.

Wie kriege ich das Account meiner Mutter jetzt dazu, meine geteilte Lizenz anzunehmen?

Herzlichen Dank für Eure Hilfe.

Beste Grüße

Andreas

So sieht es übrigens in ihrem Account aus:

Kostenlose Dienste
OneDrive Microsoft Corporation

OneDrive-Einstellungen

Mehr anzeigen

12,1 GB
des belegten Speichers 5 GB Gesamtspeicher
Storniere Abonnements
Office 365 Microsoft Corporation

Office 365-Einstellungen

Abonnement
Office 365 Home
Abgelaufen am
16.03.2017

Verlängern

Bezahlt mit
Keine
OneDrive Microsoft Corporation

OneDrive-Einstellungen

Rechnungsverlauf anzeigen

Abonnement
OneDrive +50
Abgelaufen am
22.01.2017

Verlängern

Letzte Belastung
2,00 € am 05.01.2017
Bezahlt mit
MasterCard **0xxx

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Mutter möge sich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport wenden. Dort kann die Zuordnung des Office 365 Home Abonnement Testversion zum Microsoft Konto aufgehoben werden. Danach kann die Einladung angenommen und die Lizenz zum Microsoft Konto
zugeordnet werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

PeterPflüger

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=517305&clcid=0x807&aid=18fe555a-9112-4b2d-a0b9-9989a925d7d4&invite=bef6b417-5efc-463b-b3af-e253b9280dde&share=link

Es heisst dass mit der verschicken der e mail adresse etwas schief gelaufen ist. kopieren sie diesen Link an die email adresse und öffnen sie ihn dann. Ich kann aber diesen Link gar nicht öffnen.

Gruss Peter

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte stelle noch die angezeigten Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.

PeterPflüger

Hallo Thomas,

Vielen Dank für deine Antwort und Mühe das mit der Beschreibung habe ich schon probiert, es klappt nicht. Nein ich kann Office 365 nicht installieren und aktiviert werden. Gruss Peter

PeterPflüger

Hallo Thomas,

Ich verstehe das nicht wie kann ich den Link auf dem PC meiner Frau in die Eingabezeile meines Browers kopieren? Mein Browser ist ja ein anderer PC. Und wie schon gesagt ich kann den Link gar nicht anklicken!!!

Gruss Peter

Kannst du mir nicht evtl. eine detaillierte Anleitung schreiben.

Hi,

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