Office Lizenz Mitnahme auf neuen PC nicht möglich

ElektroAbteilung · 6. März 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

haben im Jahr 2012 bei uns am Ort eine Microsoft Office Professional 2010 Lizenz erworben lief bis jetzt ohne Probleme. Diese wollten wir nun von einen alten PC auf einen neuen übertragen. Alles gemacht wie die Schritte auf der Microsoft Seite Beschreiben.

1. Deinstallieren von alten PC

2. von Microsoft Website herunterladen allerdings muss ich hierzu den Schlüssel eingeben. Dieser wird nicht Aktzeptiert. Kommt eine Meldung Schlüssel Fehlerhaft.

jetzt hab ich eine knappe Stunde in der Hotline verbracht wo mir der nette Herr nur eine neune Lizenz verkaufen kann und bei der alten nicht weiter helfen kann.

Nicht euer ernst oder????

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2010 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2010 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Microsoft Office 2010 Professional Plus kann nur im Rahmen des Lizenzprogramms heruntergeladen werden.

Zuständig ist dein Verkäufer als dein Vertragspartner. Wenn dieser nicht mehr am Markt aktiv ist, ist eine Unterstützung nicht möglich.

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ElektroAbteilung

Müsste die Plus Version sein.

Wurde bei uns von einer EDV Firma am Ort gekauft, diese gibt es leider nicht mehr.

Laut Telefon-Support sei die Lizenz nicht mehr zu verwenden er kann und möchte mit mir nich diskutieren es kann mir nur angeboten werden eine neue zu kaufen.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office Professional 2010 oder Microsoft Office Professional 2010
Plus erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Welche Auskunft erteilte der Microsoft Support nach Prüfung des Produkt-Key?

Thomas Löwe

Hallo Friedrich,

vielen Dank für deine Nachricht.

Unter der Mitnahme des zugeordneten Microsoft Kontos ist die Übergabe der Zugangsdaten zur zukünftigen Nutzung durch einen Dritten zu verstehen.

Für eine Übertragung der Lizenz auf ein anderes Microsoft Konto wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich bitte an deinen Adminstartor an deiner Universität für Unterstützung.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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