Office Lizenz wird nicht mehr erkannt

FlorianStrippel · 10. Oktober 2016

Hallo zusammen,

ich hatte Office 2013 auf meinem Windows 10 Rechner installiert. Nach einem Update von Windows verlangt Office die erneute Aktivierung. Leider wird der Produkt-Key als nicht gültig angenommen und es wird nur eine Meldung angezeigt man soll sich mit dem Microsoft-Konto anmelden, mit welchem Office ursprünglich installiert wurde. Dies habe ich getan aber auch Online wird nicht angezeigt, dass ich Office schon installiert hatte. Der Produkt-Key wird anscheinend überhaupt nicht mehr erkannt, da auch nach einer Deinstallation von Office die erneute installation nicht möglich ist. Es wäre schön, wenn mir hier jemand helfen könnte. Vielen Dank!

FlorianStrippel

Hallo Thomas,

es ist ein Office Home & Student 2013 Paket, welches bei Saturn erworben wurde. Der Key kann nicht mehr verwendet werden und auch bei der telefonischen Aktivierungshotline wurde gesagt, dass es nicht möglich sei Office mit diesem Key zu aktivieren.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Löwe

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Thomas Löwe

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte rufe den Microsoft Support an und lasse deinen Produkt-Key überpüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Elias Gaida

Alles klar, danke für die Hilfe!

<br />

Pauline R.

Hallo,

gehe bitte wie folgt vor:

Falls du Outlook öffnen kannst, sichere bitte deine Outlook-Daten, indem du diese wie
hier
beschrieben in eine pst-Datei exportierst.Wenn eine Sicherung nicht möglich ist, überspringe bitte in nachfolgender Anleitung die Schritte 2 bis 5.

1. Führe bitte dieses Fix-It-Tool aus, um Office 365 zu deinstallieren:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935 (führe das Tool bitte zweimal nacheinander aus)

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

3. Gib den Befehl regedit ein und klicke auf OK. Es öffnet sich der
Registrierungseditor.

4. Navigiere bitte zu folgenden Pfaden und lösche dort jeweils den Ordner mit dem Namen
15.0:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0

5. Schließe bitte den Registrierungseditor und starte deinen Rechner neu.

6. Melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:
https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx.

7. Installiere Office 365 neu und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Hi,

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