Office Lizenzkey stimmt nicht mit dem Konto-Key überein?

T.W_2020 · 26. August 2020

Wir haben ca. 20 Office Pakete über ein Microsoft-Konto lizenziert. Es handelt sich um Office2013/2016 Pakete mit Key-Card. Im Konto unter Abonnements sind diese auch alle gelistet, jedoch mit einem anderen Code als auf der Key-Card.

Das Problem ist, dass wir jetzt bei erneuter Installation z.Bsp. PC-Tausch nicht herausfinden können welche Office Installation wir auswählen sollen.

Installieren wir alternativ z.Bsp. Office direkt von einem Medium und geben den richtigen Key, der zum PC gehörigen Key-Card ein, dann zeigt das System bei der Aktivierung sämtliche Office Pakete also 20 zur Auswahl an, jedoch ohne irgendeinen Key. Geht man über das Konto sieht man die Liste mit 20 abweichenden Keys, die nicht mit der Key-Card übereinstimmen.

Wie ist es möglich, die angezeigten Keys den Produktkeys auf dem Kaufprodukt wieder zuzuordnen? Wir reden hier ja über einige tausend Euro an Office Lizenzen, welche ordnungsgemäß erworben wurden.

MFG T.W

Motte_89

Ich lach mich schlapp.... also sitzen wir hier alle mit nem key auf unserem Konto, der nach wie vor nicht genutzt werden kann...

ich habe heute gelernt, dass der key, den man eingibt von der gekauften software ein einlösecode ist und das im konto aber ein anderer aktivierungscode angezeigt wird.

keine Ahnung ob das stimmt, jedenfalls stimmt der key, der in meinem account angezeigt wird, nicht mit dem key auf meiner Softwarekarte überein... der Mitarbeiter im Chat von heute meinte es sei normal....

jedenfalls geht der 3. Tag zuende ohne Erfolg oder angemessenes Feedback von Microsoft!

Ch. Pater

Nein. Der Rechner ist komplett jungfräulich. Hab ihn neu zusammengebaut und win7 installiert. Jetzt hängt es bei Office.
Den Key hab ich mehrfach überprüft, die Eingabe stimmte zu 100% mit dem mir zugesandten Key überein.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (letzte fünf Zeichen), welcher ausgelesen werden kann, stimmt nicht mit dem Produkt-Key (eToken) auf der Produkt-Key-Card, sondern mit dem im Microsoft Konto gespeicherten Produkt-Key überein.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Manfred Walter_1512

meine eMail Adresse ist richtig aber das Pawrt wird nicht genommen und es sagt mir immer stimmt nicht mit ihrem Konto überein.

was kann ich tun

Brian Tillman [Outlo

Hallo. Ich bin Brian und werde versuchen zu helfen.

Melden Sie sich bei OneDrive mit genau demselben Microsoft-Konto an, mit dem Sie Microsoft 365 abonniert haben? 5 GB ist der Standardwert für kostenlose Outlook.com ohne Abonnement.

Öffnen Sie Word oder Excel und klicken Sie auf Datei>Konto. Stimmt das Konto dort mit dem Konto überein, das sich bei OneDrive anmeldet? Stimmt es mit dem Konto überein, mit dem Sie sich bei Windows anmelden?

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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