Office Mobile Apps: Sprachdateien laden schlägt fehl

Diskutiere und helfe bei Office Mobile Apps: Sprachdateien laden schlägt fehl im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem. Die Apps Word, Excel und PowerPoint laden beim ersten öffnen Sprachdateien herunter. Dieser Download... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von Markus Hebert, 23. September 2019.

  1. Office Mobile Apps: Sprachdateien laden schlägt fehl


    Hallo zusammen,


    ich habe folgendes Problem.


    Die Apps Word, Excel und PowerPoint laden beim ersten öffnen Sprachdateien herunter. Dieser Download schlägt fehl!

    Sobald ich den Unternehmens-VPN manuell deaktiviere, funktioniert der Download. Anschließend muss der VPN wieder aktiviert werden, damit die Anmeldung in den Apps funktioniert. Ab diesem Zeitpunkt funktioniert dann auch alles!


    Meine Vermutung ist, dass es an unserer VPN Konfiguration liegt. Damit ich den Fehler weiter eingrenzen kann, bräuchte ich jedoch mehr Informationen:


    Gibt es eine Möglichkeit ein Logfile von der Word (Excel, etc..) App zu bekommen um herauszufinden an welchem Punkt der Download fehl schlägt?


    Von welchem IP-Adressbereich werden die Sprachdateien geladen, bzw. welche URL versucht er hier anzusprechen?


    Vielen Dank, ich hoffe es kann mir bei meinem Problem/ bei der Eingrenzung jemand helfen.
     
  2. Thomas Löwe Win User

    Office Mobile Apps: Sprachdateien laden schlägt fehl

  3. Markus Hebert Win User

    Office Mobile Apps: Sprachdateien laden schlägt fehl

    Hallo Herr Löwe,

    vielen Dank für die Antwort. Ich habe versucht eine Email an die angegebene Adresse zu schicken, bekomme aber ein:

    Remote Server returned '554 5.4.1 < #5.4.1 X-ASE-Secure-MTA; 550 5.4.1 [*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***]: Recipient address rejected: Access denied [BL2NAM06FT009.Eop-nam06.prod.protection.outlook.com]>'

    Von unserm Mail Gateway zurück.

    Sicher dass es die Email-Adresse noch gibt?

    Viele Grüße

  4. Thomas Löwe Win User

    Office Mobile Apps: Sprachdateien laden schlägt fehl

    Hallo Markus,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Wende dich direkt an Microsoft per englischsprachiger E-Mail an offandro (at) microsoft.com.

    Eine Antwort kann längere Zeit in Anspruch nehmen.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
  5. Thomas Löwe Win User

    Office 365 Personal Account wird auf iPad Pro nicht erkannt

  6. heinz64 Win User

    Office 365 auf Android

    Hallo Thomas,

    vielen Dank für die Hilfe. E-Mail funktioniert jetzt auf meinem Android. Allerdings schlägt die Anmeldung in Office Mobile immer noch fehl. Ich starte die App, dann gehe ich auf Ort hinzufügen, danach auf Office 365 und dann kommt die Authentifizierung.
    Ich gebe meine outlook.de Mailadresse und mein Passwort ein und die Anmeldung schlägt jedes Mal fehl. Schade, will einfach nicht klappen.

    LG,

    Heinz
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Office Mobile Apps: Sprachdateien laden schlägt fehl - Microsoft Office

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