Office Moboile: fordert plötzlich Office 365

Adau35 · 28. August 2017

Hallo,

ich habe seit April ein Tablet mit Windows 10, auf dem die Office Mobile-Apps vorinstalliert sind.

Bislang konnte ich in Word und Excel auch problemlos Dateien erstellen, bearbeiten und speichern. Seit einigen Tagen ist das nicht mehr möglich, mit dem Hinweis, dass ich Office 365 erwerben müsse, um die genannten Tätigkeiten vorzunehmen.

Ich bin davon ausgegangen, dass Office 365 nicht benötigt wird, wenn die Office Mobile-Apps vorinstalliert sind. Ferner dachte ich, dass es eh kostenlos sei (es bietet ja auch nicht den vollen Umfang an Möglichkeiten).

Ich freue mich auf Informationen und Hilfe!

Lieben Dank !

Antje

Daniel Siegenthaler

Hallo Antje,

soviel ich weiss, wurde dies bei einem Update versehentlich falsch implementiert. Einzig bei einem iPad Pro ist es immer nötig.

Ich möchte auf diesen Link aus einem anderen Forum verweisen: Link

Konnte das Problem mit einem Update der Apps behoben werden?

Beste Grüsse

Daniel

VladiS111

Hi,

ich nehme an, dass eine Trial-Version von Office 365 ab Werk installiert worden war. Jetzt nach Ablauf der Testperiode musst du entweder Office 365 kaufen oder deinstallieren.

Schaue unter Apps & Features nach Office 365 und deinstalliere es. Die kostenlosen Office-Apps werden dabei dir erhalten.

Harald Gans

Hallo Antje,

möglicherweise hast du eine Zusatzfunktion benutzt, für die ein Office 365-Abo vorausgesetzt wird.

Siehe hier:
Info

Mit freundlichen Grüßen

Harald

Adau35

Ergänzung:

Ich habe soeben eine (vorübergehende?) Lösung gefunden:

Ich habe mich in word mobile von meinem Microsoft-Konto abgemeldet, das Programm geschlossen, wieder

geöffnet und dann funktionierte alles wie früher.

Lieben Dank nochmal und viele Grüße,

Antje

Hallo Daniel,

vielen Dank für Deine Antwort.

Leider hat sich das Problem noch immer nicht gelöst, ich glaube, es hat jedoch in der letzten Zeit auch kein automatisches Update stattgefunden.

Zur Größe des Displays, die ja laut dem o.g. Link eine Rolle spielen kann: Mein Surftab hat eine 10,1 Zoll-Display, die Probleme sollen ja erst ab 10,2 beginnen.

Ich bin ratlos.

Wer hat noch eine Idee, woran das Problem liegen könnte. So langsam müsste ich mal wieder Schriftwechsel erledigen.

An wen sollte ich mich wenden? MIcrosoft oder den Hersteller oder Verkäufer???

Viele Grüße,

Antje

Augustine_E

Hallo O.R,

danke für die Rückmeldung.

Diese Angelegenheit wird bereits in Ihrem zweiten Thread diskutiert und ich habe darauf geantwortet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Problem im anderen Forum verfolgen: Office
365 fordert nach Reparatur immer wieder Anmeldung.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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