Office nach Neuinstallation aktivieren

MSch_812 · 19. Februar 2017

Der PC wurde vollständig formatiert. Alle Programme wurden auf dem selben PC installiert. Office 2013 lässt sich nicht mehr aktivieren. Was nun?

MSch_812

Hallo Agnethe,

leider funktioniert die telefonische Aktivierung nicht.

Das Programm hätte man laut Microsoft erst neuinstallieren müssen und danach das alte löschen.

Diese Reihenfolge ist völlig sinnfrei da der PC ja formatiert und neu installiert wurde.

Das Produkt muss also jetzt irgendwie zurückgesetzt werden, was wahrscheinlich nur durch die Kostenpflichtige Hotline von Microsoft möglich ist.

Trotzdem vielen Dank für die Information.

MfG

Agnethe_E

Hallo Msch_812,

Bei Aktivierungsproblemen empfehlen wir zu erst die verschiedenen Tipps auf
dieser Seite unter "Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung oder Kontaktieren des Supports " (auch für Deine Office Version gültig). Dort kommst Du auch zum Microsoft Support, falls dies nötig wird.

Wir hoffen das Problem wird schnell gelöst!

Beste Grüße,

Agnethe

Thomas Löwe

Hallo Joachim,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 erworben?

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

citrus7

Hallo Sabine,

welches Betriebssystem ist installiert? Um welchen PC (Marke/Modell) handelt es sich hier?

Normalerweise ist es kein Problem, Office 2011 nach einer Formatierung der Festplatte und einer Neuinstallation des Systems erneut zu aktivieren.

J.a.n

Vielen Dank für die Antwort. Ich hatte es bereits einmal aktiviert (vor der Neuinstallation) und scheinbar funktioniert es bei Ms-Office nicht so wie bei Windows, so dass man es dann am selben Pc nochmal mit dem gleichen Key aktivieren kann :/

Hi,

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