Office-Neuinstallation nach Systemabsturz

PeterC.69 · 16. November 2017

Hallo,
nach der in Folge eines Systemcrashes erforderlichen Neuinstallation von Windows 10 auf dem selben PC wollte ich mein Office 2013-Paket erneut installieren und gab auf der Office-Setup-Seite nach Anmeldung mit meinem Microsoftkonto den Product Key ein. Statt zum Download werde ich immer zur Seite "Dies ist der richtige Ort, um Office xxx zu installieren..." weitergeleitet.
Die MS-Hotline meinte, das Office-Paket sei einem alten, inzwischen wegen Inaktivität durch MS gelöschten Konto zugeordnet. Man sicherte mir zu, das Office-Paket auf mein aktuelles Konto umzuhängen. Geschehen ist zwischenzeitlich leider nichts und auch der Support reagiert auf schriftliche Nachfrage nicht. Das Problem besteht somit weiterhin.

Kann mir jemand helfen????

Vielen Dank vorab!

Diego_B

Hallo Peter,

Danke für deine Nachricht.

Konntest du dein Problem mittlerweile mit Hilfe des Supports lösen?

Hier in der Community können solche Fragen leider nicht beantwortet werden.

Bei anderen Fargen zu Microsoft Produkten melde dich sehr egrne hier wieder.

Viele Grüße

Diego B.

Thomas Löwe

Hallo Peter,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich noch einmal an den Microsoft Support.

Hier im Forum ist eine Unterstützung zu deiner Frage nicht möglich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Health Media Award I

Hallo, die "Office University 2010". Es wurde dann über "office/verify" der PIN aus der Produktpackung eingegeben. Dann wurde der Produktkey zugestellt. Problem: die eMail ist wegen Systemabsturz nicht mehr vorhanden.

gpu31

Hallo,

Aktivierung erfolgreich! Allerdings durch mystische Umstände: Während der Systemüberprüfung bei 38% Systemabsturz. Neustart. Office 365-Anwendungen aufgerufen. Sie waren alle aktiviert.

Danke für Ihre Geduld

Günter Puyn

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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