Office / outlook deaktiviert

WilfriedBatzke · 26. Oktober 2017

Hallo und guten Tag,

als ich ende September aus meinem nach 4 Wochen aus meinem Urlaub zurückkam, konnte ich mein Outlook nicht mehr öffnen.

Auch der Zugriff von meinem Rechner auf die Daten aus One Drive war nicht möglich.

Nach meinem Chat mit dem MS Support wurde mir insofern geholfen, dass mir eine Mitarbeiterin das komplette Office auf meinem Rechner manuell deinstallierte und danach neu installierte. Ich konnte danach zwar wieder arbeiten, aber einige Speicherordner in Outlook waren nicht mehr verfügbar.

Die Dame beim Support gab mir zu verstehen, dass so etwas passieren kann, wenn der Rechner zu einer bestimmten Zeit nicht am Netz ist, und somit die Gültigkeit der Lizenz nicht überprüft werden kann.

Ist diese Aussage korrekt?

Was muss ich tun, damit sich so etwas nicht wiederholt?

Vielen Dank

WilfriedBatzke

Ich arbeite mit One Drive Basic.

Das Problem muss mit meinem Microsoft Konto zusammenhängen. Ich habe gestern noch einmal mit dem Support telefoniert. Da konnte man mir aber, trotz intensiver Suche auch nicht weiterhelfen. Ich hatte noch eine alte Sicherung, mit der ich einige Daten wiederherstellen
konnte.

Ich möchte nur sicherstellen, dass so etwas nicht mehr passiert. Ich werde jetzt die Outlook Daten häufiger sichern.

Viele Grüße

Wilfried

Verena_B

Hallo Wilfried,

das hört sich aber nicht so toll an.

Wurde dir von dem Support gesagt, dass es etwas mit deinem MS Konto zu tun hat? Wir können von hier, aus Datenschutz Gründen, nicht sehr viel Einblick in die einzelnen Konten bekommen.

Gut, dass du einige Dateien wiederherstellen konntest und ich hoffe, dass dein Problem in Zukunft nicht noch einmal auftreten wird.

Falls du trotzdem noch Fragen haben solltest, stehen wir dir gerne weiterhin zur Verfügung.

LG,

Verena

Bernard_Par

Hallo WilfriedBatzke,

Es ist sehr
schwer,
im
Nachhinein festzustellen was das Problem verursachte. Wenn Outlook nicht reagiert, steckt bei "wird
verarbeitet" fest, funktioniert nicht mehr, ist eingefroren oder hängt, kann es eine Reihe von Ursachen dieses Verhalten auslösen.

Was meinst du wenn du schreibst dass einige Speicherordner in Outlook nicht mehr verfügbar waren? Besteht das Problem weiterhin? Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja , wie lautet sie? Welche Version von Outlook verwendest du? Verwendest du OneDrive Business?

MfG.

Bernard

9_Mad-Max_5

Nein der ist schon deaktiviert.

Es geht mit um Office Outlook 2016 auf meinem Rechner.

steve1da

Hola,
was ist denn das "neue Outlook" und wie hast du es deaktiviert? Nun welches Outlook hast du dann geöffnet? Hast du mehrere Office Versionen installiert?
Gruß,

Hi,

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