Office Paket Rückgabe

TabeaSpeicher · 27. November 2018

Hallo,

Ich habe heute vor einem Monat das Office Paket getestet (30Tage) und habe in dieser Zeit herausgefunden, dass es ein Office Paket für Studenten kostenlos gibt und habe mir dieses, darauf heruntergeladen. Hierfür war meine Emailadresse meiner Universität notwendig, als Nachweis, dass ich wirklich eingeschrieben bin. Das hat alles gut funktioniert und ich dachte das Problem wäre hiermit geklärt, doch heute erhielt ich eine Email, dass die Zahlung von 99€ für das Office Paket von meinem Konto abgezogen wurden. Meine Frage lautet nun, kann ich das Geld wieder zurückverlangen und den Kauf rückgängig machen? Da ich ja ein kostenloses Office Paket bereits habe.

Vielen Dank für eine Antwort.

Gijs_H

Hallo Bernadette,

danke für die Nachricht.

In der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten und Abrechnungen. Bitte kontaktieren Sie die dementsprechende

Support.

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

Peter.Star

Hallo,

wenn du online im Store gekauft hast wende dich an den Store-Support. Den Link findest du am Ende dieser Seite.

Peter

Peter.Star

Was ist daran nicht zu verstehen das du dich an den Support wenden sollst?

Elisabeth176

Danke für die schnelle Antwort! Leider habe ich das Gefühl, dass es mir nicht weiterhilft. Welche der Optionen sollen ich denn anklicken, um das Produkt zurückzugeben? Ich habe alles versucht, aber es bringt mich nicht weiter... kann mir jemand helfen?

HaraldKorf

Guten Morgen, Herr Löwe!

Vielleicht bin ich zu dusselig, aber ich finde beim besten Willen den Schaltfläche "Rückgabe anfordern" nicht. Insofern ist die Rückgabe nicht erfolgreich.

Was nun?

BG

Harald

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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