Office Paket wird nicht als App/Programm erkannt - Neuinstallation nicht möglich

hannacharlotte · 26. Mai 2018

Ich habe einen neuen Laptop (Windows 10) erworben, dort war Office 365 bereits vorinstalliert. Ich habe mich mit meiner Lizenzemail angemeldet und es funktioniert auch.

Doch die Office Programme werden unter "Apps" nicht angezeigt. Dieses führt auch dazu, dass z.B. Word nicht von Citavi erkannt wird und ich das Citavi Tool für Word nicht installieren kann. Ich wollte das Office Paket deinstallieren und neu installieren, aber da die Apps nicht gefunden werden, kann ich keine Deinstallation vornehmen.

Ich habe herausgefunden, dass die Office Anwendungen in folgendem Ordner installiert sind: C:\Users\xxx\AppData\Local\Microsoft\WindowsApps.

Aber die Größe der Dateien, z.B. WORD.exe etc. ist nur 0 KB?

Weiß jemand wie ich das Problem lösen kann?

hannacharlotte

Hallo,

danke für Ihre Antwort. Das Fix-it Tool zeigt folgende Meldung an: "Couldn't
find Microsoft Office".

Nach dem Durchlaufen kann ich die Programme trotzdem weiter nutzen, d.h. sie wurden nicht deinstalliert.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft Office 2016 vollständig manuell:

https://support.office.com/de-de/ar...fice-365-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Paule22

in eigener Sache etwas vorweg. Aus Paule21 wurde , weil mein Paule21 seinen Dienst verweigert. :-(

In der Zwischenzeit habe ich mein Office-Paket am laufen. Nachdem auch mein Antivirenprogramm nach einem Update den Dienst verweigerte, konnte ein Techniker von G-Data weiterhelfen. Anhand der Fehlermeldungen wurde ein Tunnig-Programm als mögliche Ursache
vermutet. Bei der Rücksicherung kam es allerdings zu einem Super-Gau, so daß mir eine komplette Neuinstallation des Rechners nicht erspart blieb. Auf das Tunnig Programm habe ich nun verzichtet und erfreue mich statt dessen an einem problemlosen Arbeiten mit
meinem Office-Paket.

Grüße von

Marc Aurel

Danke für die Antwort. Die Programme funktionieren scheinbar jetzt alle problemlos

Habe aber immer noch sehr viele 'unbekannte Anwendungen' bei den Dateitypen (z.B. .DOCMHTML - .1hc - .1hd (Microsoft Hilfe)) die meiner Meinung nach zum Office Paket gehören, aber nicht als solche erkannt werden.

Braucht man diese?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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