Office Pro Plus 2016 installation fehlgeschlagen

Andreas Schmidt KR · 1. Mai 2017

Hallo Community,

seit ein paar Tagen funktioniert mein o.a. Office Paket nicht mehr. Beim Öffnen eines Dokumenstes, einer Excel-Tabelle oder Outlook kommt die Fehlermeldung "Das hat leider nicht geklappt!" Selbst die Onlinereparatur hilft nicht, auch nach kompletter Deinstallation (mit Neustart) und anschliessender Online-Neuinstallation (nach erneutem Neustart) bekomme ich die erneute Fehlermeldung "Das hat leider nicht geklappt!"

Ich bin verzweifelt. Ich habe einen gültigen Lizenzschlüssel, trotzdem ist Office nie wirklich vollständig installiert, obwohl die entsprechenden Dokumente und Dateien mit passendem Dateitypensymbol zu Office gekennzeichnet sind...

...und im Programmverzeichnis meines WIN10 steht nur ein Office-Symbol mit dem Namen "Office holen"

HÜLFÄÄÄ!!!

Andreas Schmidt KR

Hallo Thomas,

nach reichlichem Rumprobieren stellte ich bei zwischenzeitlichem Virenscan fest, dass mein System infiziert war. Mehrmalige versuche, diesen Trojaner zu exekutieren (er schrieb sich bei jedem Neustart sogar selbsttätig erneut in die Registry), schlugen fehl.
Möglicherweise hat dies ebenso verhindert, mit Fix-It zu installieren (...bin kein Experte, nur eine Vermutung). Ein Rücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt brachte ebenso keine Verbesserung der Situation. Ergo: Persönliche Daten und Einstellungen ausgelagert
und System komplett neu aufgesetzt, anschliessend Persönliches wieder importiert und er läuft wieder, wie er soll. Die Neuinstallation von Office PP 2016 verlief diesmal problemlos und funktioniert auch wieder wie gewohnt. Das Neuaufsetzen hat insges. etwa
eine Stunde gedauert, davor habe ich tagelang rumprobiert. Nachher ist man immer schlauer ;-)

Vielen Dank trotzdem für Deinen Einsatz!

Gruß, Andreas

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Speichere bitte das Microsoft Fix-It auf dem Desktop und führe es von dort aus.

Starte den PC neu.

Führe das Microsoft Fix-It erneut aus.

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Andreas Schmidt KR

Dein Vorschlag funktioniert leider auch nicht. Das Fix-It zeigt leider auch eine Fehlermeldung:

There was a problem uninstalling Office. We can still continue, but this will remove all versions of Office.

If you have Office 2007 or Office 2010, make sure you have a copy of your product key to reinstall.

If you have Office 2013 or a later version, click on the link below to reinstall.

Reinstall hilft leider auch nicht.

Und wenn ich das trotzdem ausführe, bleibt immer noch viel Office Dateikrempel auf dem Rechner, den ich nicht los werde...

Erworben wurde die Lizenz bei

Verkaufsland.EU - Enrico Scherreik · Schonensche Straße 8 · D-10439 Berlin

am 01.09.2016 über ebay mit Rechnung

Andreas Schmidt KR

Welche Versionen von Microsoft Office sind auf dem PC installiert?

Microsoft Office Professional Plus 2016 - de -de

Wurde das Microsoft Fix-It vor Ausführung auf dem PC gespeichert?

Ja, Datei liegt im Ordner C:\Users\Nixxnuzz\AppData\Local\Temp

-Schnellreparatur sowie Online-Reparatur führen nicht zum gewünschten Erfolg.

Edit: Scheinbar hat das Fix-It nun gefunzt, aber die Neuinstallation hängt bei 82% fest. Ich geb´s auf und gehe schlafen...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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