Office Pro Plus 2016 - nach Deinstallation kann erneuter Setup nicht ausgeführt werden

woody2013 · 20. Juli 2017

Nachdem ich mit Outlook 2016 Probleme hatte (Absturz nach Popup-Window "Erinnerungen") wurde mir vom Support geraten, eine Deinstallation durchzuführen. Da dies nicht vollständig klappte, habe ich die aufwändige manuelle Deinstallation durchgeführt. Nun wollte ich wieder meine Setup durchführen. Nachdem das Installerfenster kurz erscheint, verschwindet es auch schon wieder. Dasselbe habe ich bereits vorher beim ersten Versuch durchgeführt; da hat es geklappt.

Habe Windows 10 in der aktuellen Fassung.

Hat jemand eine Idee, wie ich das Setup-Programm zum Laufen bekomme? Die Setup-Dateien sind alle auf meinem PC.

woody2013

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Antwort. Das Tool hat bei mir nicht funktioniert. Nach mehreren MS-Support-Sitzungen habe ich die Professional-Version deinstallieren können und die Home 365-Version installiert. Nun läuft wieder alles.

Viele Grüße

Martin

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 Professional neu.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Oliver Dröge

Hallo,

benutzt du das vorinstallierte Office oder hast du das Office 365 Setup ausgeführt?

Deinstalliere einmal das Office mit dem Supporttool für die Deinstallation:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Surface Book neu starten.

Anschließend aus dem Office 365 Portal die Installation erneut durchführen.

MartinaPfennigsdorf

Hallo Thomas,

habe alle Schritte entsprechend ausgeführt. Deinstallation hat ohne Probleme funktioniert.

Kann jedoch Office 365 nicht erneut installieren.

Habe Windows 7 Pro als Betriebssystem.

Kannst Du mir weiterhelfen?

Gruß olaf

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