Office Produkte können nicht aktiviert werden

Korittx · 25. April 2019

Gestern Abend habe ich versucht auf meinem neuen Microsoft Surface pro 6 das dazu bestellte Microsoft Office Home and Student 2019 zu installieren. So weit hat auch alles geklappt: ich konnte mich mit meinem Microsoft-Account anmelden, den Product Key eingeben und Office installieren. Allerdings wird jetzt immer, wenn ich versuche Word oder ein anderes Microsoft Programm zu öffnen der Fehler „Die in Ihrem Konto gefundenen Produkte können nicht zum Aktivieren verwendet werden“ erscheint.

Ich habe auch schon nach Updates gesucht so wie im Support vorgeschlagen wurde, allerdings sind bei meinem Office keine Updates vorhanden.

Alle Microsoft Programme waren beim ersten Start des Surface vorinstalliert, aber konnten noch nicht verwendet werden, da kein Product Key oder sonstiges angegeben wurde um es zu aktivieren.

Habt ihr Vorschläge, wie ich weiter vorgehen kann?

Vielen Dank und liebe Grüße.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 Home and Student vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student erworben?

....Karuso....

Dort steht,dass kein Produkt aktiviert sei

ich habs bei amazon gekauft und dann online aktiviert, dort stand dann produkt aktiviert etc. Dann hab ich erstma allea ausprobiert und es hat geklappt. Jetzt gehts zwar immer noch und im Produkt selber steht auch, dass es aktiviert ist also Office Home
Student über meinen account. Aber wenn ich dann auf die online office seite gehe steht da, dass ich kein Produkt lizensiert habe.

....Karuso....

Dort steht,dass kein Produkt aktiviert sei

ich habs bei amazon gekauft und dann online aktiviert, dort stand dann produkt aktiviert etc. Dann hab ich erstma allea ausprobiert und es hat geklappt. Jetzt gehts zwar immer noch und im Produkt selber steht auch, dass es aktiviert ist also Office Home
Student über meinen account. Aber wenn ich dann auf die online office seite gehe steht da, dass ich kein Produkt lizensiert habe.

komisch... :-|

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier kann nur der Verkäufer Auskunft geben.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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