Office Professional Plus 2016 HUP lässt sich am Windows 10 Pro nicht installieren

Joe BlackX · 18. Oktober 2017

Mein Notebook hatte ursprünglich Windows 7 Professional Operation System. Später habe ich die kostenlose Update auf Windows 10 Pro durchgeführt.

Über Jahren habe ich das Office 2010 verwendet.

Jetzt im Oktober habe ich das Office Professional Plus 2016 über mein Arbeitgeber gekauft.

Das Office lass sich leider nicht installieren, dann habe ich folgendes gemacht:

1. Office 2010 deinstalliert

2. Neues User angelegt mit Microsoft Konto verknüpft

3. Installation Office 2016 nicht möglich

4. MS Office Support angerufen, die haben geprüft ob das Office 2016 korrekt ist und haben mir empfohlen mittels Tool das Office vollständig zu entfernen

5. Vollständige Entfernung des Office 2010 mittels Tool "o15-ctrremove"

https://support.office.com/de-de/article/Deinstallieren-von-Office-auf-einem-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

6. Installation Office 2016 nicht möglich

7. MS Office Support empfiehlt jetzt

A. PSS ist ein einmaliger Supportdienst für ein auftretendes Problem, Einmaliges Gebühr CHF 95

B. Unser Jahressupport nennt sich Assure und ist eine Rund-um-PC-Pflege, Jahresgebühr CHF 135

Ich habe nach PSS und nach Assure gesucht aber keinen Hinweis gefunden, Support verratet ebenfalls nicht wo diesen PSS oder Assure gekauft werden können.

Installationsverlauf

Als Anhang sende ich drei Printscreen von rote Installation Pop-Up (wird ca. 3 s angezeigt) und danach verschwindet. Die Aussage ist also zimlich zutreffend "Wir sind gleich fertig" = 3 s,

So jetzt habe ich kein Office auf meinem Notebook und Support meldet sich auch nicht. Hat da jemand eine Idee?

Gruss an alle Joe

ThomasLST

Hallo Helmut,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bei gültigen Lizenzen zu Windows 10 Pro und Microsoft Office 2016 Professional Plus können die Programme neu installiert und aktiviert werden.

Nach Neuinstallation sind beide Programme neu zu aktivieren.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Eine Installationsdatei zu Microsoft Office 2016 Professional Plus stellt dein Verkäufer zur Verkäufer.

Beachte die folgenden Informationen zur Neuaktivierung von Windows 10 Pro:

https://support.microsoft.com/de-de...ndows-10-c39005d4-95ee-b91e-b399-2820fda32227

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

SabrinaReich4392

Guten Tag

Bei mir ist die neueste Version drauf, leider seither in Outlook 2013 (Office 365 Pro Plus, Windows 7 Ultimate) oft "keine Rückmeldung". Gleiches bei Outlook 2016 (Office Pro Plus, Windows 10 Pro). Wir haben auch noch andere Lizenzen (Office 2016 Professional
Plus), da funktioniert Outlook ohne Verzögerung! Besten Dank im Voraus für eine Rückmeldung

ThomasDechant

Stand 25.06.2017:

Mittlerweile hat sich die Version des Windows 10 Home, als auch des Office Professional Plus 2016 durch Update´s geändert.

Office Professional Plus 2016 : Ver. 1705 (Build 8201.2102 Klick und Los)

Win 10 Home : Ver. 1703 Build 150363.413

„Da steh ich nun, ich armer Tor, und bin so klug als wie zuvor.“

Die HUP Hilfe hat hier komplett versagt.

Super Community - ich habe keine weitere Hilfe durch Sie bekommen. :-(

EdgarGottfried

Er hat Windows 10 Pro, Office 365 Personal.

Warum soll er da auf Office/Outlook for Mac aktualisieren?

Ich habe aber das gleiche Problem, auch mit "Windows 10 & Office Professional Plus 2016"

Gruß

Edgar

Thomas Löwe

Hallo Joe,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere die Windows-Registrierung:

https://support.microsoft.com/de-de/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows

Deinstallie manuell Microsoft Office 2016:

https://support.office.com/de-de/ar...c8-4544-99ee-17696bb3027b?#OfficeVersion=2016

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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