Office Professional Plus 2016 läuft bei Installation auf Fehler 0015-11 (-1073741790)

LasWa90 · 18. Januar 2017

Hallo zusammen,

ich habe vor Kurzem Microsoft Office Professional Plus 2016 über das HUP Programm bezogen.

Habe es dann auf meinem Laptop (Windows 10) installiert, hat auch funktioniert. Dann hat Windows 10 nach einigen Tagen gesagt es wäre nicht aktiviert und ließ sich auch nicht aktivieren. Kundensupport von HP (Laptop ist von HP) kontaktiert, Resultat war dass ich am Besten den Laptop auf den Werkszustand zurücksetze. Habe ich dann auch getan.

Seitdem lässt sich Office nicht mehr installieren. Es startet den Vorgang, läuft bis etwa 80% durch und meldet dann den Fehler 30015-11 (-1073741790).

Ich habe mal danach geguckt ob die einzelnen Produkte aus Office installiert werden. Bevor die Installation abbricht sind auch alle im Paket enthaltenen Produkte installiert und lassen sich starten (wobei Word und Excel Ewigkeiten zum Öffnen benötigen, die anderen Produkte normal starten). Sobald dann der Fehler gemeldet wird werden alle Produkte wieder runtergeschmissen oder lassen sich nicht mehr ausführen (ist beides bereits der Fall gewesen).

Nachdem ich den Microsoft HUP Support kontaktiert habe wurde mir empfohlen es über ein anderes Netzwerk zu versuchen, oder aber mein Antivirenprogramm temporär zu deinstallieren und meine Firewall zu deaktivieren und es so zu versuchen, oder aber es über ein Netzwerkkabel zu versuchen. Dies funktionierte jedoch alles nicht.

Kennt jemand dieses Problem und weiß wie es zu lösen ist?

Vielen Dank!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Starte kein Office-Programm.

Bitte führe eine Onlinereparatur aus: Systemsteuerung, Programme und Feature, Microsoft Office 2016, Ändern, Onlinereparatur.

Starte den PC neu.

Können die Office-Programme fehlerfrei gestartet werden?

MS_Rookie_23

das repair tool hat auch nicht geholfen - dasselbe Verhalten - Installation läuft los uns bricht dann (nach ca 40% 'grüner Balken' mit der Fehlermeldung: "Microsoft Office Professional Plus 2016 hat bei der Installation einen Fehler festgestellt"

AlexanderJoWinkler

Fehlercode: 30015-11 (-1073741790)

PeterHZS

Habe eben Office 365 Personal gekauft auch hier eine Fehlermeldung mit dem Code 30015-11 (-1073741790)

das ist jetzt mehr als ärgerlich, ich muss dringend an meine Mails und bin auf Outlook angewiesen

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Wurde bewusst die 64-bit Version von Microsoft Office 2016 Professional Plus installiert?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird beim Start der Office-Programme angezeigt?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird bei der Reparatur von Microsoft Office 2016 Professional Plus angezeigt?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird bei der De-Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus angezeigt?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird bei der Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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